Uçak içi hizmetleri geliştirmeyi amaçlayan Emirates, 20.000 kabin görevlisine özel uygulamalarla donatılmış iPhone 13 ve iPad Air dağıtacak. Bu dev girişimin maliyeti 8,7 milyon doları bulurken, havayolu şirketi, Apple ile bu işbirliğini bir yıl önce başlattı. Günümüzde Emirates’in 7.000’den fazla kabin görevlisi, 450 uçuşta bu cihazları aktif olarak kullanıyor. Önümüzdeki aylarda bu sayının 5.000 daha artması bekleniyor.
Havayolu şirketi, kabin ekibinin deneyimini ve yolculara sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla kapsamlı bir araştırma yürüttü. Bu araştırma sonucunda, Apple ürünlerinin Emirates Havayolları kabin ekibinin işini kolaylaştırdığı ve yolculara kişiselleştirilmiş hizmet sunma kapasitelerini artırdığı belirlendi. Özellikle Business Class yolcuları için yemek siparişi almayı kolaylaştıran ve kabin ekibinin yolcu profillerini görüntülemesine imkan tanıyan uygulamalar dikkat çekiyor.
Tek Cihaz girişimi ile kabin ekibi, güncel uçuş bilgilerine anında erişebilirken, yolcuların yemek, içecek ve giysi tercihleri gibi detayları da görüntüleyebiliyor. Bu sistem, kabin ekibine aynı zamanda 7/24 Apple Destek hizmetine erişim imkanı sunuyor.
Emirates Havayolları, Apple ürünlerinin sağladığı hızlı şarj, uzun pil ömrü ve hafif tasarım gibi avantajlarla kabin ekibinin çalışma koşullarını daha verimli hale getiriyor. Ayrıca Apple’ın gelişmiş güvenlik sistemleri, yolcu ve kabin ekibi bilgilerini koruma altına alıyor. Bu bilgiler, uçuş sonrasında cihazlardan silinerek gizlilik ilkesine uygun bir şekilde saklanıyor.
Bu inovatif girişimin tanıtımı, Dubai’deki Emirates Genel Merkezi’nde bulunan özel bir deneyim alanında gerçekleştirildi. Bu alanda, kabin ekibi donanım, işletim yazılımı ve uygulama desteği hakkında detaylı bilgi alabilirken, aynı zamanda cihaz aksesuarlarına da erişim sağladı.