2 milyardan fazla insan arkadaşlarına, ailelerine ve artık işletmelere mesaj göndermek için WhatsApp’ı düzenli şekilde kullanıyor.
İşletmelerin bu 2 milyar kullanıcıyla iletişime geçmesine yardımcı olmak için WhatsApp’ın sunduğu farklı hesapları bilmiyor olabilirsiniz. WhatsApp’ta bir işletme hesabı, müşterilere işletmeniz hakkında web siteniz, kısa bir açıklama, müşterinin yanıt alabileceği çalışma saatleri ve daha fazlası gibi ekstra bilgiler vermek için markalı profiller oluşturabileceğiniz anlamına geliyor.
WhatsApp Business ile WhatsApp arasındaki temel fark, iş çözümünün küçük işletmeler için ücretsiz bir uygulama olması. Ayrıca daha büyük işletmeler için, işletmelerin kullanıcılarla iletişim kurmak için zengin mesajlaşma kullanmasına olanak tanıyan ücretli bir API çözümü sağlıyor. Standart WhatsApp mesajlaşma, kişisel iletişim için yalnızca kişiden kişiye bir çözüm. Standart WhatsApp, insanların arkadaşları ve aileleriyle iletişim kurmasını sağlıyor. Böylelikle kullanıcılar bunu yapmak için WhatsApp uygulamasını ilgili uygulama mağazalarından yükleyebiliyor.
İşletmeler, WhatsApp Business hesaplarının sahibi ve işletmecisi oluyor. Böylelikle Doğrulanmış markalı bir profil oluşturabilirsiniz. Ayrıca bunu, iş iletişimlerini seçen WhatsApp kullanıcılarıyla sohbet etmek için kullanabilirsiniz. İşletmelerin kanal tekliflerini farklılaştırmak için WhatsApp’a yaklaşmasının iki yolu var:
WhatsApp Business App hesapları, uygulama mağazası aracılığıyla ücretsiz uygulamada mevcut. Yalnızca sınırlı sayıda çalışan kullanıcıyla çalışırlar ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyisi.
WhatsApp Business API hesapları daha büyük işletmeler için kullanılıyor. Böylelikle bu hesaplar uygulama mağazasında mevcut değil. Ücretli ve daha kişisel bir kullanıcı deneyimi için daha fazla işlevsellik sağlıyor.
İşletmenize en uygun WhatsApp deneyimi, müşteri tabanınıza ve şirketinizin büyüklüğüne bağlı. Standart bir WhatsApp Business hesabı küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik çözüm sunuyor. Böylelikle fazla dört çalışanın telefonundan indirilebilen veya bir tarayıcıda kullanılabilen ücretsiz bir uygulama sağlıyor. İşletme hesabınız, standart mesajlaşma hesabınız varsa, aynı telefon numarasını kullanamıyor. Ayrıca işletmeniz için benzersiz bir telefon numarasına ihtiyacı var. Her iki hesap için de aynı telefonu kullanıyorsanız, çift SIM özelliğine sahip bir telefon kullanmak iyi bir fikir. Böylece iş ve kişisel kişi listelerinizi birbirine karıştıran uyumluluk sorunlarıyla karşılaşmazsınız.