Şimdiye kadarki hikayeyi özetlemek adına; cihazlarında birden fazla hesabı olan Pixel sahiplerinin sorunları fark etmeye başlaması Ekim ayının ortalarındaydı. Bazı kullanıcılar hiçbir dosyaya erişemedi, diğerleri ise yeniden başlatma döngülerinde sıkışıp kaldı ve telefonlarına hiç giremedi.
Birkaç hafta sonra Google, Android 14’ün aynı Pixel ahizesinde birden fazla kullanıcı profiliyle (konuk hesapları dahil) iyi bir şekilde karışmadığını kabul etti. Bu sorunları yaşayan başka birini denemek ve önlemek için bir düzeltmeye yönelik ilk girişim, Android yerine Google Play hizmetleri aracılığıyla kullanıma sunuldu.
Sonra bir hafta önce, hala telefonlarına girebilen kullanıcılara yardımcı olan çoklu kullanıcı hatası için resmi bir düzeltme aldık. El cihazları tekrar tekrar yeniden başlatılanlar için, ileriye dönük tek yol, güncellemeyi uygulamadan önce fabrika ayarlarına sıfırlamaktı.
Şimdi, Android 14 güncellemesinden bu yana cihazlarına gerçekten giremeyen kullanıcılara yardım etmek için Google tarafından “özel bir çözüm” yayınlandı. Fabrika ayarlarına sıfırlama gerekmez, ancak düzeltmenin uygulanabilmesi için telefonunuzu veya tabletinizi bir USB kablosuyla bir bilgisayara bağlamanız gerekiyor.
Süreci test etmedik, ancak önce her şeyi silmek zorunda kalmadan telefonu Android 14 yamasını almaya hazırlıyor gibi görünüyor. Google’a göre, bu cihazdan “kısmi verileri kurtaracak” ancak neyin kurtarılıp neyin kurtarılmadığı hakkında fazla ayrıntı yok.
Çözümü uygulamak için adım adım talimatları bulmak için bu Android 14 destek zincirine gidin, süreç ülkenize ve operatörünüze bağlı olarak değişiyor. Yeniden başlatma sorununuzu daha önce Google’a bildirdiyseniz, Pixel cihazınızı tekrar çalıştırmanıza yardımcı olmak için doğrudan sizinle iletişime geçilebilir.
Umarım bu, Pixel sahipleri için özellikle endişe verici bir bölümün sonu olur. Kullanıcıların, özellikle büyük yazılım güncellemelerinden önce verilerini her zaman yedeklemeleri gerektiği doğru olsa da, bu hala Google için utanç verici ve büyük bir hata.