Apple tarafından başlatılan iPhone'ları kendin tamir et programı için kullanılacak kit hem telefondan daha pahalı ve 35 kilogram ağırlığında olunca kafalar karıştı. iPhone tamir kiti aslında kullanıcıların servis sırası beklemeden işlemleri yapabilmeleri düşünülerek başlatılan programın bir parçasıydı.
Apple'ın 27 Nisan'da devreye aldığı "kendin onar" programı fiyaskoyla başlangıç yaptı.
Tamir kitinin en büyük handikapları arasında 1200$'lık provizyon bedeli geliyor. Zira kullanıcılar tamir kitini aldıklarında kredi kartlarından 1200$ provizyon bedeli olarak tahsil ediliyor ve beklemeye alınıyor. Şayet kullanıcılar yedi gün içerisinde tamir kitini Apple'a iade etmezse ilgili tutar kullanıcılara iade edilmeyip Apple'a aktarılıyor. Haliyle kullanıcıların cihazlarını tamir etmesi için yalnızca bir hafta süresi bulunuyor. Tamir kitinin 7 günlük kira bedeli ise 49 dolar.
Apple kendin onar tamir kitiyle ilgili diğer bir problem ise ağırlığı.
Kullanıcılar 35 kilogram ağırlığındaki tamir kitinin ev şartları için uygun olmadığından yakınıyor. Kullanıcılar ayrıca tamir kitinin oldukça karmaşık olmasından ve teknik yönergelerin yeterince açıklayıcı olmamasından da şikayetçi.