Facebook sahibi Meta Platforms, araştırma ve röportajlara göre, şirket e-ticarete girerken, kalpazanların sahte lüks malları Gucci’den Chanel’e sosyal medya uygulamaları üzerinden itmesini engellemek için mücadele ediyor.
Akademisyenler, sektör grupları ve sahtecilik müfettişleriyle yapılan ve markaların Facebook, Instagram ve Instagram gibi polislik hizmetlerindeki girişimlerini beğenen röportajlara göre, platformları, kullanıcılara ulaşmak için çeşitli sosyal ve özel mesajlaşma araçlarını kullanan sahtecilik suçluları için sıcak noktalar olarak ortaya çıktı. Bir “köstebek vurma” oyunu olarak WhatsApp.
Özel bir soruşturma şirketi olan Kroll’un genel müdürü Benedict Hamilton, “Facebook ve Instagram, sahte ürünlerin halka satıldığı kilit pazar yerleridir. 10 yıl önce eBay ve beş yıl önce Amazon’du” dedi. sahtecilik ve kaçakçılıktan zarar gören markalar tarafından.
AraştırmaSosyal medya analiz firması Ghost Data tarafından yönetilen ve özel olarak Reuters ile paylaşılan , Gucci, Louis Vuitton, Fendi, Prada ve Chanel gibi lüks markaların taklitlerini satan kalpazanları gösterdi.
Sahte araştırmalarının ilk kez Meta’nın amiral gemisi uygulamasına odaklandığı Haziran-Ekim 2021 araştırmasında Facebook’ta faaliyet gösteren 26.000’den fazla aktif kalpazan hesabı tespit etti ve Instagram’da 20.000’den fazla aktif kalpazan hesabı buldu. önceki yıl, ancak yaklaşık 56.000 hesap belirlediklerinde 2019 zirvesinden aşağı. 2021’de bulunan hesapların yaklaşık %65’i Çin’de, ardından yüzde 14’ü Rusya’da ve yüzde 7,5’i Türkiye’de bulunuyor.
Ghost Data, aynı zamanda Dünya Ekonomik Forumu için veri analisti danışmanı olan siber güvenlik uzmanı Andrea Stroppa tarafından kurulmuş bir İtalyan analitik firmasıdır. Firmanın, kalpazanlar, İslam Devleti destekçileri ve dijital propaganda için sosyal medya kullanımını ifşa etme konusunda bir sicili var.
Bir Reuters anahtar kelime araması, Meta’nın Reuters tarafından işaretlendikten sonra kurallarını ihlal ettiği için kaldırdığı sahte ürünleri tanıtıyor gibi görünen düzinelerce Instagram hesabı ve Facebook gönderisini belirledi.
Çevrimiçi ticaret, reklamların değişiklikleri izlemesi ve kullanıcı büyümesini hızlandırması gibi baskılarla karşı karşıya olduğu için gelirini artırmaya yardımcı olabilecek yeni alışveriş özelliklerini zorlayan ve kalpazanlara karşı sert bir duruş sergileyen Meta için önemli bir önceliktir. Instagram, Dior, Balenciaga ve Versace gibi lüks markaların uygulamasında alışveriş özelliklerini benimsediğini ve Oscar De La Renta ve Balmain gibi bazılarının uygulama içi ödeme kullandığını söyledi.
Ancak, platformlarını sahte mal satmak için kullanan kullanıcılar, içerik denetimi konusunda yasa koyucular ve düzenleyiciler tarafından da incelemeye tabi tutulan şirket için kalıcı bir sorun teşkil ediyor.
Meta şirket sözcüsü yaptığı açıklamada, “Sahte ve dolandırıcılık satışı, her zaman yeni teknolojiyle devam eden bir sorundur” dedi. Söz konusu kişi, “Bu satışları durdurmak ve dolandırıcıları engellemek konusunda her gün daha iyiye gidiyoruz” diye ekledi.
‘Yakalamak’
Çoğu alıcı, 5.000 doların üzerinde (kabaca 3,7 lakh Rs.) perakende satış yapan bir el çantası için 100 dolar (kabaca 7,480 Rs) ödediklerinde gerçek anlaşmayı alamadıklarını biliyorlar. Ancak uzmanlar, zararların markaların satışlarına ve itibarına yönelik darbeleri, düzenlemeye tabi olmayan ürünlerin olası güvenlik sorunlarını ve sahtecilik ile organize suç faaliyetleri arasındaki bağları içerdiğini söyledi.
Meta, sahte ürünlerin satışıyla boğuşan e-ticaret sitelerine ve çevrimiçi pazar yerlerine katıldı. Ancak uzmanlar, eBay ve Amazon gibi alışverişe ayrılmış sitelerdeki halka açık listelemelerin aksine, sosyal platformların suçlulara kapalı alanlarda paylaşımda bulunmaları, özel mesajlar göndermeleri ve Instagram Hikayeleri gibi kaybolan içerikleri kullanmaları için birden fazla kanal sağladığını söyledi.
Uluslararası Sahtecilikle Mücadele Koalisyonu’nun kurumsal strateji başkan yardımcısı Lara Miller, “Sahtecilerin saklanması için birçok benzersiz fırsat yaratıyorlar” dedi. “Hepimiz yakalamaca oynuyoruz.”
Ghost Data raporuna göre, sahteciler, mallarını göstermek için, şifrelenmemiş ve uygulamanın “iş profili” seçeneği aracılığıyla erişilebilen WhatsApp ürün katalogları gibi özelliklerden yararlandı.
Ghost Data’dan Stroppa, harici sitelere bağlantı vermek yerine şirketin platformlarında meydana gelen tüm sahte işlemlerin artan bir eğilimini gördüğünü söyledi.
Bazı üst düzey etiketler, e-ticaret sitelerinden sosyal uygulamalara kadar geniş bir yelpazedeki büyük çevrimiçi platformların kalpazanlarla başa çıkma becerisine karşı temkinli olmaya devam ediyor.
2020’de Chanel, Lacoste ve Gant, kalpazanlıkla mücadele için eBay, Alibaba ve Facebook’un Marketplace dahil markalar ve siteler arasındaki işbirliğini artırmayı amaçlayan bir Avrupa Komisyonu girişiminden, bunun etkili olmadığını söyleyerek ayrıldı.
Chanel finans şefi Philippe Blondiaux geçen yıl bir röportajda, yalnızca çevrimiçi kozmetik ve parfüm satan Chanel’in Facebook veya Instagram’ın “lüks ürünleri satmak için doğru ortam” olduğuna inanmadığını ve markanın “çok korumalı” olmasını istediğini söyledi. ve müşterileri için samimi bir ortam.
Taklit ürünlerde küresel ticaretin 2019’da 464 milyar dolar (kabaca 34.71.400 rupi) olduğunu tahmin eden Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü, 2020-21’de e-ticarette yaşanan patlamanın çevrimiçi sahte mal tedariki. Akademisyenler, dolandırıcılığın COVID-19 salgını sırasında mantar gibi arttığını, ABD ve Avrupa Birliği’ndeki mevzuatın bununla mücadele edemediğini söyledi.
Chanel, Gucci ve Prada, kalpazanlara karşı mücadelelerinin geçen yıl yüz binlerce sosyal medya gönderisinin kaldırılmasıyla sonuçlandığını söyledi, ancak özellikle Meta’nın hizmetleri hakkında yorum yapmadı. Bir dosyada 2020’de kalpazanlıkla mücadele için 33 milyon dolar (kabaca 250 rupi) harcadığını söyleyen Vuitton ve Fendi’nin sahibi LVMH, yorum yapmayı reddetti.
Meta’nın geçen yıl Gucci’ye açtığı bir davaya göre, platform 2015’ten beri Moskova’da 150’den fazla hesaptan oluşan bir ağ üzerinden sahte ürünler satmakla suçlanan bir kadını kapatmak için mücadele ediyor.
kalpazanlarla mücadele
Daha fazla kullanıcı alışveriş verisine sahip olan meta, reklam hedeflemeye yardımcı olabilir ve Apple, cihaz sahiplerinin şirketlerin kullanıcı bilgilerine erişmesini engellemesine izin vermeye başladıktan sonra kalan bir bilgi boşluğunu doldurabilir.
Meta hukuk direktörleri, Reuters’e, ticaret planları hızlanırken kalpazanları engellemenin kilit önemde olduğunu söyledi. Meta’nın direktörü ve ortağı, “Ticaret şirket için stratejik bir öncelik haline geldiğinden ve yeni alışveriş deneyimleri oluştururken, bu deneyimlerin markalar ve kullanıcılar için güvenli ve güvenilir olduğundan emin olmak istediğimizi fark ettik.” IP genel danışmanı Mark Fiore geçen yaz söyledi.
Uygulamalarında aylık 3,59 milyar aktif kullanıcıya sahip olduğunu söyleyen Meta, Ekim ayında markaların gönderilerde, reklamlarda veya ticari özelliklerde sahtecilikleri araması ve bildirmesi için güncellenmiş bir araç başlattı ve bu tür ihlallerle ilgili şikayetlere genellikle 24 saat içinde yanıt verdiğini söylüyor.
İçinde son rapor, şirket, Ocak-Haziran 2021 arasında kendisine bildirilen hesaplar da dahil olmak üzere 1,2 milyon adet sahte Facebook içeriğini ve Instagram’da yaklaşık yarım milyon adet sahte Facebook içeriğini kaldırdığını söyledi. Şirket, bu dönemde, sahte veya telif hakkı ihlali kurallarını ihlal eden 283 milyon Facebook içeriğini ve markalar tarafından rapor edilmeden veya yayınlanmadan önce yaklaşık 3 milyon Instagram içeriğini proaktif olarak kaldırdığını söyledi.
© Thomson Reuters 2022