180’den fazla ülkede 2 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp, açık ara dünyanın bir numaralı mesajlaşma uygulaması olmaya devam ediyor. Beğendikleri markalarla olduğu kadar sevdikleriyle iletişim kurmak için de kullanıyorlar. Platform, iş sürümü aracılığıyla müşterileri çekmek, onlarla etkileşime geçmek ve her şeyden önce onları elde tutmak için yaratıcı fırsatlarla doludur. Bu ultra kaliteli kılavuz aracılığıylaCRM uzmanı HubSpot, uygulamanın gücünden yararlanmanıza yardımcı olmak için WhatsApp ile güçlerini birleştiriyor. Hedef kitlenize yaklaşmak ve böylece yatırım getirinizi (ROI) artırmak için basit stratejiler içerir.
İşletmeniz için WhatsApp’ın gücünü keşfedin
WhatsApp Business, pazarlamacılar tarafından hâlâ çok az kullanılıyor. Aslında, HubSpot’un pazarlamanın evrimi hakkındaki raporuna göre, katılımcıların yalnızca %7’si platformu işlerini büyütmek için kullanıyor. Ancak işletmeler için önemli bir büyüme potansiyeli sunuyor.
Anahtar sözcükleri yakınlık, hız ve akıcılık olan yeni müşteri gereksinimlerini karşılamanın ideal bir yoludur. Sadece birkaç tıklamayla en çok kullandıkları uygulamalardan biri aracılığıyla markalarla etkileşime geçebiliyorlar. Dünya çapındaki müşterilerin %85’inin, aileleri ve arkadaşlarıyla olduğu gibi mesajlaşma yoluyla işletmelerle iletişim kurmak istediğini göz önüne aldığımızda, bu çok büyük bir avantaj. Ayrıca %75’i telefon yerine mesaj yoluyla iletişime geçilebilecek şirketlere daha fazla harcama yapmaya istekli olduklarını söylüyor.
WhatsApp Business, müşterilerle iletişimi kolaylaştırmanın yanı sıra mesajları otomatikleştirmek, düzenlemek ve hızlı bir şekilde yanıtlamak için güçlü araçlara sahiptir. Müşteri ilişkileri yönetimi daha sonra basitleştirilir.
Anlayacağınız gibi uygulama, işletmelere potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim kurma konusunda önemli fırsatlar sunuyor. Hepsi keşfedilecek değerli HubSpot teknik incelemesi.
WhatsApp ile yatırım getirinizi artırmak için kanıtlanmış üç strateji
WhatsApp Business, müşterilerle yapılan görüşmeleri sakin bir şekilde yönetmek için pratik özelliklerle donatılmıştır. Üç temel hedefe ulaşmak için bunları kullanabilen pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinin faaliyetlerini büyük ölçüde kolaylaştırırlar.
Bunlar arasında potansiyel müşteri yaratma da var. WhatsApp, yeni müşterilerle iletişim kurma konusunda özgün bir yaklaşımdır. Kişiselleştirilmiş hissettiren yaratıcı promosyonlar hızlı bir şekilde uygulamaya konulabilir. Reklam harcamalarınızı hedeflerinize göre optimize edebilir, gerekiyorsa ek satış kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Bu nedenle uygulama, daha fazla müşteri çekebilmeniz ve işinizi büyütebilmeniz için gerekli tüm araçlara sahiptir. Çok sayıda farklı strateji uygulamanıza olanak tanırlar. Örneğin, birisi web sitenizde potansiyel müşteri oluşturma formunu doldurduğunda platformda ilgili bir takip mesajını tetikleyebilir veya potansiyel müşterilerinizi sohbete katılmaya teşvik etmek için Facebook sayfanıza ve reklamlarınıza bir WhatsApp düğmesi ekleyebilirsiniz. Olasılıklar çoktur!
Bu kapsamlı teknik inceleme aracılığıylaHubSpot ayrıca müşterilerle uygulama üzerinden stratejik etkileşim kurmanın ve onların sadakatini oluşturmanın sırlarını da sizlerle paylaşıyor. Uzman, bu platform sayesinde yatırım getirinizi artırmak için benimsenecek en iyi uygulamaları ortaya koyuyor ve birçok ipucu paylaşıyor. Absolut Vodka markası gibi sağlanan sayısız başarı örneği, uygulanabilecek stratejileri ve bu güçlü kaldıraç sayesinde elde edebileceğiniz fırsatları belirlemenize yardımcı olacaktır.
Pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin WhatsApp kullanarak hedef kitlenizle bağlantı kurmasına yardımcı olmak için, bu kılavuzu şimdi indir.