Sosyal medya devi Meta’lar Şirketin en son Hindistan Aylık Raporuna göre, Mart 2023’te Facebook, kullanıcılardan aldığı şikayetlerin yaklaşık yüzde 45’ine ve Instagram, kullanıcılar tarafından dile getirilen şikayetlerin yüzde 64’üne karşı harekete geçti.
Meta tarafından ifşa edilen kategori bazlı bilgilere göre Facebook, kullanıcıların “hesapları hacklendi” şikayetlerinin yalnızca yaklaşık yüzde 8’i, “uygunsuz veya taciz edici içerik” durumlarının yüzde 22’si ve ” zorbalık veya taciz”.
Sosyal medya platformu, kullanıcıların kendilerini çıplaklık veya kısmi çıplaklık veya cinsel bir eylem içinde gösterdiğini iddia ettikleri içeriğe itiraz ettikleri şikayetlerin dörtte birinden azına yönelik işlem yaptı.
Facebook, kullanıcılardan toplam 7.193 şikayet aldı ve 1.903 vakada kullanıcıların sorunlarını çözmeleri için araçlar sağladı.
Meta, Facebook için hazırladığı raporda, “Özel inceleme gerektiren diğer 5.290 bildirimden, içeriği politikalarımıza göre inceledik ve toplam 1.300 şikayet için işlem yaptık.”
1.300 ek bildirimde gerçekleştirilen eylemin kategori bazında ayrıntıları Facebook tarafından açıklanmadı.
Facebook kendi başına, topluluk kurallarını ihlal ettiğini tespit ettiği yaklaşık 38 milyon içerik üzerinde işlem yaptı.
Facebook’un işlem yaptığı ilk üç kategori, 32 milyon istenmeyen içerik, 2,4 milyon içerik, yetişkinlere yönelik çıplaklık ve cinsel etkinlikle ilgili politikayı ihlal ettiği için davayla karşı karşıya kaldı ve 2,2 milyon içerik şiddet ve sansürsüz içerikten oluşuyor.
Meta’nın Instagram’ı tarafından gerçekleştirilen eylem, Facebook’a kıyasla yüzde 64 civarında daha yüksekti.
Instagram, kullanıcılardan 9.226 şikayet aldı ve bunların 5.936’sında harekete geçti.
Şirket, kullanıcıların sorunlarını 4.280 vakada çözmeleri için araçlar sağladı.
Instagram, içeriğin muhabiri gösterdiği ve muhabirin görüntülenmek istemediği vakaların yaklaşık yüzde 98,57’sinde araçlar sağladı.
Instagram, kullanıcıların içeriğin kendilerini çıplaklık veya kısmi çıplaklık veya cinsel bir eylem içinde gösterdiğini bildirdiği 465 şikayetin yüzde 391’i veya yüzde 84’ü üzerinde harekete geçti. Saldırıya uğrayan hesapların şikayetleri konusunda en az eylemi gerçekleştirdi.
Meta, Instagram tarafından alınan önlemler için “Özel inceleme gerektiren diğer 4.946 bildirimden, politikalarımız uyarınca içeriği inceledik ve toplamda 1.656 şikayet hakkında işlem yaptık” dedi.
1.656 raporun kategorisi veya politika açısından ayrıntıları şirket tarafından raporda paylaşılmadı.
Instagram tek başına yaklaşık 3 milyon içeriğe karşı harekete geçti. En çok ihlaller “Yetişkinlere Yönelik Çıplaklık ve Cinsel Etkinlik” kategorisi, Şiddet ve Sansürsüz İçerik kategorisi ve “Zorbalık ve Taciz” segmenti altında fark edildi.
Meta, harekete geçtiği Şikayet Temyiz Komitesi’nden (GAC) yalnızca bir emir aldı.
GAC, sosyal medya devlerinin çözümlerinden memnun olmayan kullanıcıların şikayetlerini inceler.