Anker ürünleri ağırlıklı olarak Amazon’da bulunur. Şirket, kablolar ve güç adaptörlerinden güç bankalarına, kulaklıklara ve web kameralarına kadar çeşitli teknik ürünler satmaktadır. Ama aslında Anchor’ın arkasında kim var?
Bir Amerikan-Çin şirketinin neden isimle vaftiz edildiği ilk bakışta anlaşılmayabilir. Belki de basitçe, bir gemiyi yerinde tuttuğu için bir çapanın güvenlik anlamına gelmesidir. Mecazi anlamda bu, bir Anker ürününün müşteriye güvenilir kaliteyi garanti ettiği anlamına gelir. Adın, bir elektrik motorunun rotorunun armatür olarak anıldığı elektrik mühendisliğine atıfta bulunması çok daha olasıdır.
Yanlışlıkla milyar dolarlık bir şirket
Her halükarda, Anker’in hikayesi şaşırtıcı ve biraz paçavradan zenginliğe giden hikayeye benziyor. Anker Innovations Ltd.’nin kurucusu Steven Young hiçbir zaman bulaşık makinesi olmadı, ancak 1990’larda Google için yazılım geliştirici olarak çalıştı. Milyoner hakkındaki kelime de tam anlamıyla alınmamalıdır. Ne de olsa Anker’in 2020’deki cirosu milyonlar değil, bir milyar dolardı.
Bir başarı hikayesi ve yine de, kesin konuşmak gerekirse, Anker bir tesadüfün sonucudur. Young, o sırada bir çevrimiçi mağaza işleten kız arkadaşını lojistik konusunda desteklemek için uygun yazılımı geliştirdi. Ancak kısa bir süre sonra, günde birkaç yüz siparişin işlenmesi gerekiyordu. Young için neredeyse bir uyanış deneyimiydi. Böylece 1 Temmuz 2001’de Google’dan ayrıldı, ailesinden borç para aldı ve şimdi eşi olan kız arkadaşıyla Anker’i kurdu.
Ayrıca okuyun: Eski cep telefonu devi Siemens Mobile’ın yükselişi ve düşüşü
Anker’in ürün yelpazesi sürekli büyüyor
O zamanki iş fikri basitti. İlk başta Anker, dizüstü bilgisayarlar için yalnızca kalite açısından üreticinin orijinalleriyle rekabet edebilecek yedek piller sattı. Şirket başlangıçta satın alınan parçaları yeniden etiketledi, ancak kısa süre sonra başarısından cesaret alarak kendi bünyesinde üretmeye başladı. Bugün, yaklaşık on yıl sonra, şirket 100’den fazla ülkede 30 milyondan fazla müşterisi olduğunu söylüyor.
2016’nın sonuna kadar Anker, yalnızca Amazon aracılığıyla satış yaptı, bu nedenle başarısı, çevrimiçi perakendecinin başarısıyla yakından bağlantılıydı. Ancak bu arada Anker başka satış kanallarına da açıldı ve portföy de değişti. Üretici artık yalnızca mobil bilgisayarlar için pil satmamaktadır. Akıllı telefonun görünümü tam zamanında geldi, çünkü artık cep telefonlarının bile bir pile ihtiyacı var. Ve artık meslekten olmayan biri tarafından değiştirilemiyorsa, bir çapa güç bankası müşterinin gününü kurtarır, fikir budur. Genel olarak bugün Anker, şarj cihazlarından hub’lara ve web kameralarına kadar USB aracılığıyla her şeye bağlanabilen hemen hemen her aksesuarı sunuyor.
Bugün Anker, tüm ürünleriyle dünya çapında 100’den fazla ülkede ürünlerini sunan en büyük akıllı telefon aksesuarları üreticilerinden biridir. Ancak bu arada şirket, güç depolama cihazları veya 3D yazıcılar gibi çok sayıda başka ürün de sunuyor. Bazı cihaz sınıfları, Anker Innovations tarafından diğer marka adları altında satılmaktadır. Örneğin, Soundcore’dan kulaklıklar, Eufy’den akıllı ev cihazları ve mobil projektörler gibi Nebula’dan taşınabilir tüketici elektroniği var.
Ancak Anker’in şu ana kadarki en büyük başarısı hiç de donanım değil, akıllı şarj teknolojisi. PowerIQ olarak adlandırılır, hem iOS hem de Android tabanlı cihazlarla iletişim kurar ve böylece mümkün olan en yüksek, yani en hızlı şarj hızını tanır.
Ticari basında müşteri memnuniyeti ve başarı
Ve en azından Amazon’daki incelemelere inanabiliyorsanız, müşteri memnuniyeti de yüksek görünüyor. Her üründe bulunan “Mutluluk Kartı”, Anker için memnun olmayan müşterilerin sorun çıkaran değil, hala müşteri olduğunu gösteriyor. Katlanmış kartın ön yüzünde “Mutlu?” ve bir güneş emojisi, arka yüzünde ise “Mutsuz?” ve kara bir bulut gösterir. Kartın içinde her durumda ne yapılması gerektiğine dair tavsiyeler bulunur. Young’ın özdeyişi, Anker’in memnun olmayan müşterilerinin endişelerini çok ciddiye aldığını gösteriyor. Kendi kendini yetiştirmiş adam, “Kalite satıştan önce gelir” sözünü röportajlarda adeta bir mantra gibi tekrarlıyor. Ve aslında, Anker ürünleri ticari dergiler tarafından yapılan testlerde her zaman başarılıdır.
Bugün Anker’in Asya, Avrupa, Orta Doğu ve ABD’de 2000’den fazla çalışanı bulunmaktadır. Merkez ofis şimdi Hong Kong’da çünkü başlangıçta Çin’de üretilen malları taşımak için çok fazla zaman kaybedildi. Şirket ayrıca, örneğin Münih’te, harici konumlarda da faaliyet göstermektedir.