Engelli insanları günlük olarak desteklerken, esneklik ve uyum sağlama temel erdemlerdir. Uyarlanmış Seyahat GeliştirmeÖzerkliği olmayan gezginleri için özel olarak tasarlanmış turistik konaklamalar düzenleyen , büyümesini müşterilerinin özel ihtiyaçlarını karşılama yeteneği üzerine kurmuştur. Şirketin tüm seviyelerinde damıtılan ve ayrıcalıklı ortakları için de geçerli olan bir yanıt verebilirlik ve yakınlık gerekliliği.
Tarihi telekom çözümü, büyüme ve Voyages Adaptés Développement ekiplerinin beklentileri karşısında hızla sınırlarını gösterdi: “Daha fazla dinlemeye, kullanılabilirliğe ve profesyonel hizmetlere, raporlara geçişe ihtiyacımız vardı. Jean-Gabriel Contzler, iletişim sorumlusu şirket içinde ve önceki operatörümüz ciddi şekilde esneklikten yoksundu, bu da sahada etkili tepki verme yeteneğimizi sınırlıyordu. »
Jean-Gabriel Contzler, Voyages Adaptés Développement’te iletişim sorumlusu.
25 çalışanı Uyarlanmış geziler Aslında bölge genelinde 7 acente aracılığıyla dağıtılmaktadır ve rehberler herhangi bir zamanda kalışı uyarlamak, bir zorlukla başa çıkmak ve hatta bir müşterinin belirli bir talebine yanıt vermek için birbirleriyle değiş tokuş edebilmelidir. İletişim müdürü, “Keyyo’nun seçimi açıktı,” diyor: Birçok değeri paylaştığımız insan ölçeğinde bir şirketle tanışmakla kalmadık, ayrıca ekipler de çok önemli bir kapasiteyle her gün bize eşlik ediyor. dinleme ve özellikle etkili tepki. »
Her şeyi değiştiren yeni bir operatör
Operatör değişikliği, yaşamın önemli bir anında gerçekleşir. Uyarlanmış Seyahat Geliştirme : 2021’de şirket, yeni çalışanları entegre ederken güçlü bir faaliyet yaşayacak ve şube ağını yoğunlaştıracak. Şirket, beraberindeki halka mümkün olduğunca iyi yanıt vermek için, becerilerini müşterilerinin ihtiyaçlarına mümkün olduğunca yakın bir şekilde dağıtarak gerçekten de sahada hareket etmelidir. “Şubelerde bulunan destek hizmetlerine güvenerek ekiplerimiz büyük bir özerklikle hareket etmelidir. Jean-Gabriel Contzler. Önceden, mobil hatların ve kişisel telefonların yönetimi karmaşıktı ve çalışan mahremiyetinin korunmasına ilişkin bir dizi soru ortaya çıkardı. Keyyo’ya geçiş büyük bir fark yarattı: Artık her göçebe çalışanın profesyonel bir cep telefonu var ve sabit hatlar ile cep telefonları arasında çağrı yönlendirmeyi uzaktan ve istediğimiz zaman kolayca yönetebiliyoruz. Bu, hat yönetimini önemli ölçüde basitleştirir ve müşterilerimize en uygun yanıtı garanti eder. »
Hızlı dağıtım sayesinde operasyonel bir ajans lansmanı
Keyyo teklifinin bir diğer avantajı da, fiber konuşlandırılana kadar yeni internet erişim sitelerini ve telekom hizmetlerini donatabilmesidir.
Toulouse bölgesinde bir şube açmak, fiber bağlantının karmaşıklığıyla karşı karşıya kaldı. işlevi ile hızlı dağıtımAcente, kendisine entegre edilen 4G kart sayesinde fiber kurulana kadar internet erişimine sahipti. kutu. Fark yaratan hizmetlerin mevcudiyeti.
Bugün, Jean-Gabriel Contzler Voyages Adaptés Développement’in artık Belçika’da bir şubesi olması nedeniyle, çalışanlarının tüm hatlarını, sabit ve mobil, Fransa’da ve yurt dışında, PC’lerinden veya cep telefonlarından tek bir web arayüzü üzerinden yönetiyor. Tüm çalışanlara fayda sağlayan ve şirket tarafından yürütülen yeni projelere sakince yaklaşmalarını sağlayan yönetim esnekliği.
Duyarlılık ve verimliliğe dayalı bir güven ilişkisi
“Birçok hizmet üzerinde çalışıyoruz, iletişim yöneticisi gülümsüyor, ancak erişim güvenilirliği sorununun ortaya çıkmayacağını zaten biliyoruz. Keyyo, ihtiyaçlarımız geliştikçe, ister geçici çözümlerle isterse her zaman herhangi bir zorluğun üstesinden gelmenin bir yolunu bulan ekiplerinin katılımıyla, her zaman yanıt verebilmiştir.Bir yıl içinde, gerçek bir ortaklık ilişkisi kurduk. Keyyo ile ve bu, şu anda gelişimimizin sonraki bölümleriyle başa çıkmak için bize çok fazla gönül rahatlığı veriyor. »
