Microsoft yeni bir sürüm yayınladı üretken yapay zeka Perakendecilerin daha iyi ürünler yaratmasına yardımcı olacak diğer güncellemelerle birlikte (genAI) yetenekleri müşteri deneyimleri çevrimiçi alışveriş yapanlar için.
Yeni özellikler arasında, perakendecilerin daha sonra bir uygulamaya veya web sitesine eklenebilecek ve alışveriş yapanların doğal dilde sorgulama yapmasına olanak tanıyan kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmasına olanak tanıyan ve şu anda önizleme aşamasında bulunan Copilot şablonu da yer alıyor.
Şirket, GPT-4 tarafından desteklenen şablonları Azure OpenAI Hizmetibir mağaza çalışanının fiziksel bir mağazadaki alıcıya yardım ettiği gibi, çevrimiçi alışveriş yapan bir kişiye de yardımcı olabilir.
Bu şablon aynı zamanda sepet boyutunu artırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için tamamlayıcı öğeleri de ortaya çıkarabilir. şirket bir açıklamada şunları söyledi.
Şu anda önizleme aşamasında olan başka bir yeni Copilot şablonu, fiziksel satış noktalarında çalışan çalışanların iş akışlarından öngörüler toplamasına yardımcı olarak mağaza operasyonlarını destekleyebilir. Mağaza çalışanları ve yöneticileri bu şablonu örneğin mağaza prosedürleri, ürün katalogları, İK politikaları ve avantajlarla ilgili soruların yanıtlarını almak üzere bir genAI asistanı oluşturmak için kullanabilir.
Ayrıca asistan, mağaza içi alışveriş deneyimlerinin daha iyi olmasına yardımcı olabilecek müşteri bilgilerine erişim sağlamak için de kullanılabilir.
Şirket, “Copilot şablonuyla oluşturulan uygulamalar aynı zamanda mağaza liderlerine çalışanların ve müşterilerin en sık sorduğu sorulara ilişkin bir bakış sunarak eğitimlerin, prosedürlerin veya yönergelerin güncellenmesi gibi anlamlı eylemler gerçekleştirmelerine yardımcı olacak öngörüler elde etmelerine olanak tanıyor” dedi. söz konusu.
Alışveriş yapanların Microsoft ürünlerini deneyimlemelerine ve perakende alışveriş yapmalarına olanak tanıyan New York City, Sidney ve Londra’daki fiziksel mağaza konumları olan Microsoft Deneyim Merkezleri, bu özel Copilot şablonunu uygulayan ilk perakendeciler arasında olacak.
Microsoft Fabric’teki yeni veri özellikleri
Güncellemelerin bir parçası olarak şirket, birleşik veri ambarı ve analiz hizmetine yeni veri yetenekleri ekledi. Microsoft KumaşPerakendecilerin verilerinden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmesine yardımcı olmak için.
Bu yetenekler, perakendecilerin veri çözümlerini planlamasına, tasarlamasına ve tasarlamasına olanak tanıyan hizmet içindeki bir veri modelini içerir. Microsoft, “Genel olarak mevcut olan bu perakende sektörü veri modeli, veri yönetimi, raporlama, iş zekası ve gelişmiş analitik için kullanılabilir” dedi.
Fabric’e eklenen ve tümü şu anda önizleme aşamasında olan diğer özellikler arasında veri bağlayıcı ve analiz şablonları yer alıyor. Microsoft’a göre veri bağlayıcı, perakendecilerin verilerini Sitecore OrderCloud’dan (önizleme) Microsoft Fabric’e gerçek zamanlı olarak getirmek için kullanılabilir.
Şirket, “Bu birleşik mercek altında perakendeciler, mağaza önünden sipariş karşılamaya kadar her temas noktasında müşteri memnuniyetini ve iş operasyonlarını proaktif bir şekilde iyileştirmek için içgörülere ve araçlara erişebilir” dedi.
Ayrı olarak, sıklıkla bir araya getirilen öğeler gibi modüller içeren Analytics şablonlarının, perakendecilerin ürün satışını ve raf optimizasyonunu geliştirmelerine yardımcı olacak eyleme dönüştürülebilir, veriye dayalı öneriler sunması bekleniyor.
Dynamics 365 Customer Insights’taki yeni Copilot özellikleri
Ayrıca Microsoft, pazarlamacıların uçtan uca projeler ve kampanyalar oluşturmasına yardımcı olmak için Dynamics 365 Customer Insights’ta yeni Copilot özelliklerini yayınladı.
Bu yeni özellikler, pazarlama ekiplerine, istenen sonucu doğal dilde yazarak veya mevcut bir yaratıcı brifing yükleyerek projeleri başlatmak için Yapay Zeka odaklı bir deneyim sunuyor. Copilot daha sonra merkezi bir proje panosu oluşturarak pazarlamacıların kampanya iş akışlarını yönetmelerine ve güncellemelerine ve kolayca değiştirilebilen Al tarafından önerilen içeriği almalarına olanak tanıyarak yanıt verir. Microsoft’a göre bu, silolanmış uygulamalara olan ihtiyacı ortadan kaldırıyor ve zaman tasarrufu sağlıyor.
Ek olarak Microsoft, Microsoft Retail Media’ya genAI ekliyor
perakende medyası için özel olarak tasarlanmış uçtan uca bir banner reklam yaratıcı çözümü olan Retail Media Creative Studio’nun lansmanı ile platform. Bu ay ön izlemede sunulacak.
Şirket, “Perakende Medya Yaratıcı Stüdyosu ile perakendeciler reklamverenlerine, yaratıcı yapay zeka kullanarak banner reklam öğelerini hızlı bir şekilde otomatik olarak oluşturma ve düzenleme konusunda destek verebilirler” dedi ve yeni özelliğin, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için yapay zeka destekli algoritmalar kullanarak banner kampanya performansını optimize ettiğini ekledi. alışveriş deneyimi.
Telif Hakkı © 2024 IDG Communications, Inc.