OtterBox’ın OtterSpot istiflenebilir kablosuz şarj pil paketleri Ağustos 2019’da piyasaya sürüldü ve şimdi şirket, erken ünitelerin “çoklu yığın ve daha yüksek sıcaklık koşullarında” şişebileceğini paylaştı. Bu önemli bir sorun çünkü bu pilleri şarj etmek için istiflemek, OtterBox’ın ürün sunumunun temelini oluşturuyor. Şirket şu anda aşağıdakileri içeren bir paket sunuyor: bir pil ile 36W şarj tabanıancak taban aynı anda iki istiflenebilir pili ve ayrıca üstte Qi uyumlu bir cihazı şarj edebilir.
OtterBox sözcüsü Julie Campagnoli ile paylaştı Sınır bu sorunun, Temmuz ile Ağustos 2019 arasındaki üretimin ilk iki ayında üretilen birimleri etkilediğini belirtti. Şu ana kadar herhangi bir yaralanma bildirilmedi.
OtterSpot’u ne zaman satın almış olursanız olun, her pilin altındaki seri numarasını kontrol etmek iyi bir fikirdir. OtterBox, etkilenen pil seri numaralarının 229, 250 ve 259 ile başladığını söylüyor.
OtterBox, OtterSpot için gönüllü bir değiştirme programı başlattı ve 1-855-688-7269 numaralı telefondan müşteri hizmetleri hattını aradığınızda pilleri ücretsiz olarak değiştirecek. Bu bilgiler alt kısımda yer almaktadır. OtterBox’ın destek sayfası, aşağıdaki ekran görüntüsünü aldım. Şirket, erken bir birim satın alan müşterilere bir mesaj gönderdiğini iddia ediyor, ancak seri numaranız bu kusurdan etkilenenlerden biriyse bir mesaj beklemezdim.
şirket söyledi Sınır lansman sırasında sınırlı bir OtterSpot dağıtımına sahip olduğunu ve şu anda ürünü sunan perakendecilerin (elma, adanabirkaç isim) satmak için bu erken, potansiyel olarak kusurlu ürünlerin hiçbiri olmazdı.