![Apple sosyal medyada müşteri desteği sunmayı bırakabilir](https://kilalu.blog/news/2024-07-31-04:56/Apple sosyal medyada müşteri desteği sunmayı bırakabilir.jpg)
Apple çalışanları yakında müşterilere X (eski adıyla Twitter), YouTube ve Apple Destek Topluluğu çevrimiçi forumu aracılığıyla yardım sağlamayı bırakacak. MacSöylentiler raporlaranonim kaynaklardan alıntı yaparak.
Apple’ın, bu yılın sonlarında Apple Destek Topluluğu için ücretli topluluk uzmanı rolü de dahil olmak üzere sosyal medya destek danışmanı rollerinden kurtulmayı planladığı bildiriliyor. Ancak 150’den fazla çalışan etkilenecek MacSöylentiler Apple’ın bu çalışanlara telefon tabanlı destek rolüne geçme fırsatı sunacağını bildirdi.
Değişikliklerin 1 Ekim’den itibaren yürürlüğe girmesi bekleniyor. O andan itibaren X’teki kullanıcılar, kendilerini yardım için başka bir yere yönlendiren otomatik mesajlar alacak. Apple ayrıca Apple Destek kanalındaki YouTube videolarının yorumlar bölümünde müşterilere yardım sunmayı da durduracak.
Apple’ın bu rolleri neden ortadan kaldıracağı belli değil. Özellikle X’in Mart ayında API fiyatlarını artırmasının ardından teknoloji devinin sadece maliyetleri düşürmeye çalışması ve dolayısıyla sosyal medya yönetim araçlarının maliyetini potansiyel olarak artırması mümkün. Ayrıca bu platformlar müşterilere teknik yardım sunmanın en etkili yolu olmayabilir.
Her iki durumda da teknoloji alanında sosyal medya aracılığıyla sunduğu desteği azaltan tek şirket şirket değil. Geçen yıl Sony’nin ayrıca durdu o zamanlar Twitter olarak adlandırılan hizmet aracılığıyla birebir PlayStation müşteri desteği sunan, Netflix’in yaptığı gibiOn yıldan fazla bir süredir platformda destek işleten. Sony’nin neden bu hamleyi yaptığı belli değil ancak Netflix, müşterilerini şirkete ait platformları daha fazla kullanmaya yönlendirmeye çalıştığını söyledi. Belki Apple da benzer bir şey yapmaya çalışıyor.
Yorum yapmak için Apple’a ulaştık.
Popular Articles
- 30 Jul İBB Uyarmıştı: Karaköy’deki Tarihi Bina Çöktü
- 17 Jul Obama Suriyeye Netanyahu İrana yüklendi
- 02 Aug İzmit Körfezi’nde denizi kirleten gemiye 3,7 milyon lira ceza
- 15 Aug Kemal Ademi: Fenerbahçe fantastik bir kulüp
- 12 Jul ‘Texas Chainsaw Massacre III’ün Yönetmeni Jeff Burr 60 Yaşında Öldü
Latest Articles
- 15 Jul Google, YouTube Shorts’un günlük 50 milyar görüntülemeyi geçtiğini söylüyor
- 12 Aug TikToktan Spotify ve Apple Musice Rakip Geliyor: Yeni Müzik Platformu İçin Çalışmalar Başladı
- 09 Aug Tower Of Tiestru: Yerli oyun yapımcılarından kule savunması konseptli yeni bir masaüstü oyunu
- 12 Jul IPhone SE 16 GB ile 64 GB arasındaki maliyet farkı sadece 12 dolar [Anket]
- 11 Aug Quordle bugün – Cumartesi, 27 Temmuz için ipuçları ve cevaplar (oyun #915)
Other Articles
- Fintech alanındaki iniş ve çıkışlara rağmen insanlar hala bunu gerçekten önemsiyor
- Emekliler duyunca bayram edecek! Yeni kimlik kartı olan başvursun: En az 75.000 TL ödeniyor!
- Apple, iPhone’lar için iOS 16’yı ve Apple Watch için watchOS 9’u 12 Eylül’de piyasaya sürecek
- Süper AMOLED 2K 120Hz, Snapdragon 8 Gen 1, 50+50MP, 5000mAh, 65W. “Kağıt” hit amiral gemisi Realme GT2 Pro, Rusya’da zaten satın alınabilir
- Huawei, Apple ve Samsung Mağazalarının Önüne Çakalca P20 Reklamları Yerleştirdi!