Sayısı sohbet robotu Pazartesi günü yayınlanan yeni bir rapora göre, küresel olarak erişilen mesajlaşma uygulamaları 2022’de 3,5 milyardan 2026’da 9,5 milyara çıkacak.
Bu yüzde 169’luk büyüme, çok kanallı perakende stratejilerinin artan oranda benimsenmesiyle sağlanacak. e-ticaret Juniper araştırmasına göre, oyuncular ve sohbet robotlarının mesajlaşma platformlarına artan entegrasyonu.
Raporda, “Chatbot mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan perakende harcamalar, 2026 yılına kadar küresel chatbot perakende harcamalarının yüzde 50’sinden fazlasını oluşturacak.
Mesajlaşma uygulaması işlevlerinin hızlı bir şekilde geliştirilmesinin, yüksek değerli çevrimiçi perakendecileri rakip kanallar üzerinden chatbot mesajlaşma uygulamalarına çekeceğini öngördü.
“Chatbot geliştiricileri, hizmetlerinin erişimini genişletmek ve mesajlaşma uygulamaları ve RCS (Zengin İletişim Hizmetleri),” raporu önerdi.
Ek olarak, satıcılar, Amazon Echo ve Google Home gibi ev içi akıllı hoparlörlerin büyümesinden yararlanmak için sesli asistanlarla entegre olacak şekilde sohbet robotlarını geliştirmelidir.
Bu ses yeteneklerini uygulayarak, sohbet botu satıcıları, sesle yönetilen konuşma ticaretini teşvik ederek değer teklifini en üst düzeye çıkarabilir.
Rapor, Çin’deki chatbot mesajlaşma uygulamalarına yapılan toplam harcamanın 2026 yılına kadar 21 milyar doları aşacağını ve WeChat gibi uygulamaların her perakendeci için markalı sohbet robotları için kesin bir çerçeve sağladığını buldu.
Ek olarak, sohbet robotu trafiği arttıkça, geçmiş konuşmaları değerlendirmek ve sohbet robotları üzerinden çok kanallı perakende deneyimini daha da otomatikleştirmek için makine öğrenimi kullanılmalıdır.
FacebookheyecanLinkedin