Bunu hepiniz hatırlamayacaksınız ama bir zamanlar insanlara mesaj atma lüksümüz yoktu. Ve bu bir norm haline geldiğinden beri hayat çok daha kolaylaştı, değil mi? Bu zamana bağlı değildir, sürekli bir etkileşim değildir ve konuşmalar tarihsel olarak bile izlenebilmektedir.
Ve Apple’ın iMessage’ı, tıpkı bugün WhatsApp, Messenger ve hatta Viber’in olduğu gibi, ücretsiz mesajlaşma hizmeti için çok güçlü bir rakipti. Yani bir bakıma Büyük A, artık çoğumuzun konuşmak yerine mesaj atmayı tercih ettiği bu devrimin bir parçasıydı.
Böylece, bu kısa ve yeterince ayrıntılı olmayan tarih dersini şu şekilde sonlandırdık: MacSöylentiler Apple’ın metin tabanlı çevrimiçi destek sunmayı planladığına inanmak için nedenleri var. Ve hayatım boyunca nedenini anlayamıyorum.
Resim kredisi – PhoneArena
Şimdi, bazılarınız @AppleSupport’un Twitter’da büyük bir şey olduğunu, 2016’da X olarak adlandırılmadığını hatırlayabilir. Hesap, Apple ürünlerinin en iyi şekilde nasıl kullanılacağına ilişkin ipuçlarını paylaşmak için oluşturuldu, ancak aynı zamanda çok sayıda kullanıcı isteğine yanıt verdi.
Ayrıca, bunların çoğu o kadar memeye değerdi ki, hesaptan bir tür anlık görüntü görmekten kaçınamayacağınız günler vardı.
Her şey yolunda gittiği için iddiaya göre Apple, 1 Ekim 2023’ten itibaren hesabı kapatmayı planlıyor. Aynı şey, farklı sosyal medya platformlarındaki diğer destek hesapları için de geçerli.
Ve ne yazık ki bu, kullanıcıların ve profesyonellerin birbirlerine yardım etmek için işbirliği yaptığı Apple Destek Topluluğu forumunu da kapsıyor. Ve size şunu söyleyeyim, sadece birkaç yıldır iPhone kullanmış biri olarak, forumlardan gerçekten çok faydalandım, bu yüzden en azından içerideki konuşmayı görünür kılmalarını umuyorum, çünkü burası bir altın madeni.
Ancak bekleyin, eğer durum buysa, kullanıcıların ilerleyen süreçte Apple’a nasıl ulaşması gerekiyor? Yani telefon aracılığıyla. Ve bildirildiğine göre Apple, tüm uzmanlarına bir telefon hattına geçme fırsatını da sunuyor.
Destek sektöründe çok fazla deneyime sahip biri olarak bu kararın pek taraftarı değilim. Bunun çoğu kullanıcıyı rahatsız edeceğini ve aynı zamanda Apple çalışanları için çok daha stresli ve sinir bozucu olacağını düşünüyorum, ancak bunu zaman gösterecek. Sonunda ben de olabilirim olumsuz Nancy!
Ancak söylenenlerin hepsi sadece bir söylenti ve Apple konuyla ilgili herhangi bir resmi açıklama yapmadı. Bu olacak mı? Belki. Ancak kesin olarak öğrenmek için bir süre beklememiz gerekecek. Ve bunu yaptığımızda, hepinize de mutlaka anlatacağız.