Nintendo Switch’in 2017’de piyasaya sürülmesinden bu yana, konsolun ayrılabilir denetleyicileriyle ilgili sorunlar yaşanıyor. Şimdi Avrupa Komisyonu müdahale etti.
Şu andan itibaren, “Joy-Con Drift” olarak adlandırılan sorundan etkilenen Nintendo Switch sahipleri, denetleyiciyi Nintendo tarafından ücretsiz olarak tamir ettirebilir. Mekanik bir kusurun veya aşınma ve yıpranmanın sorumlu olup olmadığı önemli değildir.
Arızalı Joy-Cons’ların “sürüklenme” sorunu var
Orijinal Nintendo Switch’in 2017’de piyasaya sürülmesinden bu yana, Joy-Cons’un hatalı çalıştığına dair kullanıcı raporları birikiyor. Denetleyicilerdeki analog oyun çubukları, çalıştırılmamalarına veya dokunulmamalarına rağmen bir girişi kaydeder. Örneğin oyunlarda bu, kamera perspektifinin aniden değişmesine veya oyun karakterinin kontrolden çıkmaya başlamasına neden olur. Bu nedenle sorun “Joy-Con Drift” olarak bilinir hale geldi.
Çok sayıda kullanıcı şikayetine ve davaya rağmen, Nintendo bunun bir tasarım hatası olduğunu hiçbir zaman resmi olarak kabul etmedi. Switch’in sonraki sürümleri olan Switch Lite ve Switch OLED de aynı sorunu sergiliyor. Ocak 2021 itibariyle, yalnızca Avrupa Tüketici Derneği’ne üye kuruluşlar tarafından 25.000 şikayet alınmıştır. Ancak şu ana kadar, etkilenen kullanıcılar destekle iletişime geçmek ve denetleyicileri genellikle masrafları kendilerine ait olmak üzere onarmak veya değiştirmek zorunda kaldı.
Avrupa Komisyonu devreye giriyor
Ancak Avrupa Komisyonu’nun baskısı altında şirket şimdi tepki gösterdi. Bundan sonra şirket, Joy-Cons’ları ücretsiz olarak ve eğerler ve amalar olmadan onaracak. Avrupa Komisyonu bunu bir basın açıklamasıyla duyurdu. Adalet Komiseri Didier Reynders şunları söyledi:
“Nintendo’nun, belirli denetleyicilerin erken eskime sorununu ele alarak ve bu özel durumda bir ömür boyu ücretsiz onarım hakkı vererek AB tüketici yasası uyum endişelerini gidermek için gönüllü olarak harekete geçmesinden memnunum. Bu, onarılmamış kontrolörlerin atılmasını ve dolayısıyla gereksiz israfı önler. […]”
Didier Reynders, Adalet Komiseri – 04/04/2023
Etkilenen kullanıcılar artık arızalı Joy-Cons’ları için Nintendo Destek ile iletişime geçebilir ve ücretsiz onarım sipariş edebilir. Kusurun yeni cihazlarda mı yoksa uzun yıllar kullanımdan sonra mı ortaya çıktığı önemli değildir. Nintendo, artık üreticinin garantisi kapsamında olmayan Joy-Cons’ları ücretsiz olarak tamir etmeyi vaat ediyor. Bu, orijinal Switch’in iki revizyonunun yanı sıra Switch Lite ve Switch OLED için de geçerlidir.