Pam’in Dunder Mifflin’de telefona cevap vermesi, The Office’teki yaşamın en ikonik nakaratlarından biri haline geldi ve öyle olması gerçekten şaşırtıcı değil: irili ufaklı işletmeler, PBX’ler, sesli posta, soğuk ve sıcak iletişimler üzerinden uzun süredir devam ediyor. aramalar, müşteri yardım hatları ve son zamanlarda asla kaçamayan, her zaman yanınızda olan cep telefonu. Tüm bunlar, yavaş ama emin adımlarla değişiyor ve bugün, bu ayarı bozmada lider olmayı umut eden girişimlerden biri, bir miktar büyüme buldukça bir miktar fon duyuruyor ve şu anda müşterileri için ayda yaklaşık 10 milyon çağrı ve mesaj gönderiyor. .
Telefon açKullanıcılara bir akıllı telefon uygulaması aracılığıyla bir iş kolu ve ilgili telefon hizmetleri sunan ve bu da kullanıcının özel cep telefonlarından ayrı olarak iş telefonu haline gelen 40 milyon dolar yatırım aldı ve devam etmek için yatırım yapacağı bir B Serisi. sağladığı iletişim ve işbirliği hizmetlerini genişletmek ve müşterilerinin halihazırda kullanmakta olduğu diğer üretkenlik araçlarıyla daha derin entegrasyonlar oluşturmak.
Girişim dünyasında büyük büyüme turlarıyla tanınan, ancak daha yakın zamanlarda daha erken aşamada daha aktif hale gelen, daha küçük yatırımlarla tanınan Tiger Global, geçmişteki destekçileri Craft Ventures, Slow Ventures, Garage Capital ve Worklife Ventures ile bu B Serisine liderlik ediyor. katılıyor. Craft, 2020’de OpenPhone’un 14 milyon dolarlık A Serisine liderlik etti ve Slow o yılın başlarında tohumunu yönetti. Bundan önce, şirket daha önce 2018’de Y Combinator’dan geçti. Bugüne kadar 56 milyon dolar topladı.
OpenPhone’un İran ve Ukrayna’dan kurucuları Mahyar Raissi ve Daryna Kulya, aynı zamanda birbirleriyle evli, mütevazi iş telefonu sistemini yeniden hayal etmeyi ilk düşünenlerin kendileri olmadığının farkındalar.
Yıllar içinde, PBX’ler ve temel telefonların yerini IP PBX’ler ve IP telefonlar aldı; telekomünikasyon şirketleri ve yönetilen hizmet sağlayıcıları, bunun etrafındaki belirsiz “birleşik iletişim” kavramında çok sayıda bıçak aldı; bu arada, Zoom ve diğer web tabanlı video konferans çözümleri gibi OTT çözümlerinin kullanımı o kadar kolay ki (ve yine de insanlara ses tabanlı ve çevirmeli bağlantı seçenekleri sunuyorlar), çok sayıda konferans görüşmesini üstlendiler ve Skype’ın yerleşik Giriş ve Çıkışı serbest çalışanlara veya çoğunlukla yalnız çalışanlara hitap edecek hatlar; birçok insan sesli mesajları dinlemeyi bıraktı ve bu nedenle mesajlaşma denklemin çok daha büyük bir parçası haline geldi; çağrı merkezleri onları aramayı zorlaştırmaya çalışıyor (ve onlara ulaştığınızda gerçekten sinir bozucu olabiliyorlar); bazıları tüm iş aramalarını halletmek için sadece cep telefonlarını kullanmak için sabit hatlardan tamamen vazgeçti; ve bunun gibi.
Raissi, bu bağlamda, OpenPhone’un pazara yönelik benzersiz satış noktasının, KOBİ’lere hitap eden ve yukarıdakilerin tüm unsurlarını en düşük sürtünmeyi temsil eden bir biçimde getiren bir sistem oluşturması olduğunu söyledi: normal telefonunuzla kullanabileceğiniz, ancak kişiye özel bir iş telefonu numarası ve iş arkadaşları ve müşterilerle iletişim kurmak için kullanabileceği giderek artan sayıda araç veren bir uygulama.
O, şu anda San Francisco merkezli OpenPhone’un ana pazarı olan ABD’de, Google Phone’un potansiyel olarak şirket için önemli bir rekabet tehdidi oluşturabileceğini, ancak kullanıcılara müşteri desteği sağlamadığını ve bu nedenle esasen onu devre dışı bıraktığını söyledi. tek kullanıcılı erken benimseyenlerin ötesinde daha büyük bir iş dalgasıyla mücadele etmek.
Şirket, bir YC girişimi ile hayal edebileceğiniz gibi, en erken çekişini YC’den geçen diğer girişimcilerle buldu ve kullanıcılarıyla birlikte büyüdü, yavaş yavaş PBX değiştirme gibi daha fazla hizmet getirdi ve yerleşik CRM ve yerleşik CRM ile entegrasyonlar kuruyorlar. satış yazılımı. Buradaki fikir, Slack gibi hizmetlerin bazı özelliklerini telefon ortamına getirmektir.
Raissi, “Bugün insanların nasıl kullandığına yönelik telefon hizmetleri geliştiriyoruz,” dedi Raissi, “bu nedenle mesajlaşma gerçekten önemli ve bir telefon numarası etrafında işbirliği de öyle. Bir ekip için paylaşılan bir numaranız olabilir ve kısa mesajlar ve etkinlikler üzerinde kolayca işbirliği yapabilirsiniz. İş birliğini telefona taşıyoruz.”