Kış soğuklarının gelmesiyle birlikte vatandaşın yakından ilgilendiği kombiyle ilgili veriler belli oldu. Kombiler ile alakalı en fazla şikayet enerji tüketiminden oldu. Kombilerdeki arıza ile servis en fazla şikayet edilen konular arasında.
Kış aylarında kombinin tüketicilerin gündemine girmesiyle birlikte kombi kullanımında dikkat edilmesi gerekenler ile en faza kombi şikayeti alan konular ele alındı. Açıklanan verilerde 2021 yılının ilk 11 ayı ile 2022 yılının aynı dönemi kıyaslandığı zaman kombi şikayetlerinde %7 artış olduğu belirlendi. 2022 yılında şikayetlerin artış gösterdiği dönem ise Kasım ayı olarak açıklandı.
Kombilerde en fazla şikayet enerji tüketiminden geliyor. Kombide arıza olması veya çalışmaması ise en fazla şikayet alan 2. konu, servis şikayetleri de 3. konu oldu. İşte kombilerle ilgili başlıca şikayetler...
“Kombimi 7-8 yıllık süreçte 2 yıldır kullandım. Her yıl bir parça var, küçük bir şey, değiştirmem gerekiyor, o parçada 400-500 TL…. Ayrıca diğer markalara göre 1,5 kat fazla gaz harcıyor. Kaç yere gösterdim, kendi servisleri de çözemedi. Almak isterseniz siz bilirsiniz yine ama naçizane ben pişman oldum.”
“28/08/2022 tarihinde sıfır olarak almış olduğum kombi, 3 aydır arıza veriyor. Kombi 2 dakika ateşleme yapıp duruyor ve ateşleme yapar iken şiddetli bir şekilde sallanıyor bu arıza için yetkili servis geldi baktı. ‘Tamam oldu’ deyip gittikten 2 gün sonra aynı arıza devam etti ve bunun üzerine aynı arızayı onarmak için farklı tarihlerde 4 sefer yetkili servis geldi. Arızayı gideremedi şu kış gününde çok mağdur olduk evimiz buz gibi cihazımın değişimini talep ediyorum. Evime sürekli servis gelmesinden bıktık artık ilgilenmenizi rica ediyorum.”
“Kombi bakım hizmeti için nakit ödeme aldılar, ertesi gün öğleden sonra evde olabileceğimizi belirttik, öğleden önce arandık ve işimizi bırakıp koşturduk eve eldik, servis 5 dakika bekleyip ‘evde kimse bulunamadı’ deyip gitmiş. Sonuç bizi işimizden alıkoyup sadece 5 dakika için beklemeyen servis ve çalışmayan kombi. Oysa bakım anlaşmaları için 50 kere aranıyoruz, ödemeler nakit alınıyor, artık bu firma ile bir şey yaparken servisin uyumsuz olduğunu da düşünmek lazım.”
“Kombi ilk kurulduğundan beri evime abartısız 30-40 kere servis geldi. 5 kere 1 kart 4 kere 1 kart daha ismini bilmediğim birçok parça değiştiler ama çözüme kavuşturmadılar. Değişim istediğimde de ‘Bu parçayı takalım geçecek’ diye diye yıllar geçti. Ek garanti aldım en sonunda ‘Ek garantide cihaz değişimi yapamıyoruz’ dediler. Bir daha evime kullandığım markada cihaz kesinlikle almayacağım.”
“Kombimi 40 dereceye ayarlıyorum ama iki dakika sonra 32 dereceye düşüyor ve orada kalıyor. Bu yüzden de peteklerde istediğim sıcaklık olmuyor. 50 dereceye getirdiğim zaman da o zaman ekran da 40 dereceyi gösteriyor o zaman petekler de ısınmış oluyor. Burada sorun nedir kimse buna bir çözüm bulamadı.”