Son zamanlarda marketlerde yaşanan fiyat farkı dikkat çekiyor. Raftan aldığı ürünün fiyatının kasada değiştiğini gören müşteriler adeta şok yaşıyor. Yaşanan durum ise müşteriye sistem hatası ya da yanlışlık olmuş gibi bahanelerle açıklanıyor. Peki, sunulan bahaneler doğru mu yoksa marketlerde etiket oyunu mu dönüyor? İşte, yaşanan fiyat değişikliğinin perde arkası...
Son zamanlarda tüketicinin market alışverişlerinde yaşadıkları raftaki ve kasadaki fiyat değişimi şikayetleri artırdı. İndirimli olarak gördüğü ürünü alan tüketici, kasaya gittiğinde "yanlışlıkla oldu, sistem hatası, indirim yok" gibi açıklamalarla karşılaşıyor.
Son günlerde oldukça sık gelen tüketici şikayetlerinin başında etiket fiyatıyla kasa fiyatı arasındaki farklılık olduğunu söyleyen Av. İbrahim Güllü, "Gün içinde bir ürünün fiyatının birkaç kez güncellenmesi sebebiyle yaşandığını düşünüyorum. Çünkü zincir marketlerde on binlerce ürünü bir anda bir yerde bulabiliyorsunuz. Kasadaki fiyat hemen elektronik ortamda değiştiriliyor ancak raftaki etiket fiyatını değiştirmekte bu kadar hızlı değiller. Bu sebeple çok sık bir şekilde raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkla karşı karşıya kalabiliyoruz" ifadelerini kullandı.
Tüketici Koruma Derneği Başkanı Aziz Koçal ise birçok şeyin bahane edilerek marketlerde etiket değiştirme alışkanlığının ortaya çıktığına dikkat çekerek şunları aktardı:
"Günümüzde artık günlük olarak raf fiyatları değişir hale geldi. Sonuçta markete üç günde bir yeni ürünler gelmiyor. Çeşitli bahaneler öne sürülerek bu hemen raftaki gıda ürünlerine yansıtılıyor. Burada bir fırsatçılık var. Haksız kazanç söz konusu.
Çünkü bilgi işlemden bu işi anında değiştirebilirsiniz ancak rafta değiştirmek biraz zaman alıyor ya da unutulabiliyor. Bu sefer de 'Biz unutmuşuz ya da yetiştiremedik' deyip tüketiciden kasa fiyatı alınmaya çalışılıyor. Tüketici burada dikkatli olmalı."
Av. İbrahim Güllü, tüketicinin ürün alırken aldığı ürünün raf ve kasa fiyatını mutlaka kontrol etmesi gerektiğini söyleyerek, "Yapılan işlemlerin doğru olduğunu düşünecek şekilde hareket ediyoruz ancak perakende sektöründe bu sıkıntılarla karşılaşıyoruz. Tüketicilerin dikkat etmesi gerekir. Zaten yasal mevzuat da tüketicinin lehine. 6502 sayılı kanunun 52. maddesi 4. fıkrasında fiyat etiketi düzenlenmiş. Burada kasa fiyatı ile etiket fiyatı arasında bir fiyat farkı olduğu zaman tüketicinin lehine olan fiyat uygulanır. Eğer etiket fiyatı daha ucuzsa etiket fiyatı kasa fiyatı daha uygunsa kasa fiyatı uygulanır." dedi.