Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yapılan alışverişlerde gerekçesiz iptal edilen siparişlere ilişkin şikayetlerin artması üzerine, bu tür işlemleri gerçekleştiren firmaları, mevzuatta öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı konusunda uyardı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, teknolojideki ilerlemelerin perakende ticarette elektronik ticaretin payının artmasına neden olduğu ifade edilmiştir.Tüketicilerin, ürünleri fiziksel olarak görmeksizin gerçekleştirdikleri alışverişlerde doğru ve eksiksiz bilgilendirilmeleri, cayma ve teslimat haklarının önemine vurgu yapılmıştır. Bu hakların, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tarafından korunduğu belirtilmiştir.Ayrıca, siparişlerin satıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesine ilişkin başvuruların Bakanlık tarafından yakından takip edildiği ifade edilmiştir.
2022 yılında 46 firmaya toplam 41 milyon 280 bin 656 lira, 2023'ün ilk 5 ayında ise 6 firmaya toplam 9 milyon 252 bin 704 lira idari para cezasının uygulandığı bilgisi paylaşılmıştır.Son günlerde elektronik ticaret ortamında siparişlerin kur ve fiyat artışları nedeniyle gerekçesiz olarak iptal edildiği yönelik şikayetlerde artış yaşandığı belirtilmiş ve Bakanlığın bu konuda gerekli incelemeleri ve denetimleri başlattığı ifade edilmiştir.Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu'na gönderilen yazıda, mesafeli sözleşmenin satıcı tarafından herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya stokta bulunmayan bir malın satışı nedeniyle iptal edilmesinin ilgili kanun ve yönetmeliğe aykırılık teşkil ettiği bildirilmiştir. Bakanlık, yapılacak incelemeler sonucunda ilgili mevzuat hükümlerine aykırılık tespit edilen işlemlere idari yaptırımların uygulanacağını belirtmiştir.