İnternet, sabit telefon ve TV aboneliklerine standart geliyor. BTK internet, sabit telefon ve TV aboneliklerinde 0850'li numaradan arayan ve sözleşme yapacağı kurumun direkt çalışanı olmayan, komisyonlu çalışanlarla alakalı yeni düzenleme geliyor. İşte, düzenlemenin detayları...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Dairesi'nce "İnternet ve televizyonla Sabit Telefon Hizmetlerine İlişkin Yeni Bireysel Abonelik Tesisi Öncesinde Teyit Araması Yapılması Hakkında Usul ve Esaslar Taslağı" düzenlendi.
Tüketici talebi olmadan farklı numaralardan gerçekleştirilen aramalar sureti ile yeni aboneliklerin tesis edildiği ve bunun çok sayıda tüketicinin mağduriyetine sebep verdiğini tespit eden BTK, söz konusu mağduriyetin engellenebilmesi için düzenleme yapıyor.
Düzenleme ile işletmeciler yeni bireysel abonelik tesisinden önce tüketiciyle bir irtibat numarasından iletişim kurarak internet ya da TV hizmetine dair pazarlama veya tanıtım yapabilmek ve abonelik talebini oluşturabilmek için ilk olarak tüketici irtibat numarasının Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı olduğunu kontrol edecektir.
Abonelik sözleşmesinin tesis edilmesi öncesinde ilgili tüketicinin irtibat numarasına aboneliğin gerçekleştirileceği işletmenin kurumsal numarası üzerinden sunulacak hizmete dair abonelik sözleşmesinde önce teyit araması gerçekleştirilecek. Düzenleme ile yapılan bütün işlemlerde ispat yükümlülüğü işletmecinin üzerinde olacaktır. İşletmecinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeli hükümleri doğrultusunda idari para cezası uygulanacaktır.
Teyit araması esnasında tüketiciye verilecek hizmetin türü, cihaz satın alma bedeli, bağlantı, aktivasyon, kurulum ve benzeri ücretler de dahil olacak şekilde ödenmesi gereken toplamdaki ücret, aylık ödenmesi gereken ortala ücret, internet erişim hizmetlerinde açıklanan veri hızları, taahhütlü abonelikler adına taahhüdün süresi ile fesih durumunda ödenmesi gereken bütün ücretlere dair bilgi verilecektir.
Tüm bunlardan sonra tüketiciye "Yeni aboneliğinizin başlatılmasını onaylıyor musunuz?" sorusu sorulacak ve onay verildiğinde abonelik başlatılacak.