Yıl boyunca alışveriş yaptığınızda banka, indirim veya kredi kartından puan kazanılıyor. Düşük veya yüksek olabilen bir puan, bankanın nerede anlaşma yaptığına bağlı olarak oluşur. 2023 yılı yaklaşırken birçok vatandaş kartlarında birikmiş olan bu puanların silinip silinmeyeceğini merak ediyor.
Bankalar, marka ya da mağazalara abone olan müşterilerine her yaptıkları alışveriş karşılığında parapuan hediye ediyor. Bazı vatandaşlar puanlarını cari alışverişlerinde kullanmayı tercih ederken, bazıları da yıl sonu alışverişlerinde kullanmak için puanlarına dokunmuyor. Vatandaşlar her yıl sonunda "Kredi kartı puanlarım ne olacak?" sorusuna yanıt arıyor. Peki 2022'de birikmiş olan puanlar silinecek mi? İşte detaylar..
Hepimizin bildiği gibi tıpkı para yerine geçen bir kredi kartı gibi alışveriş yaptığınızda puan kazanırsınız. Her marka müşterinin kartına puan yükler. Biriken puanlar alışveriş parası olarak kullanılabilir. Öte yandan vatandaşlar biriken puanlar sayesinde ücretsiz alışveriş yapabiliyorlar.
2023'e az bir süre kalan kredi kartı ve banka kartlarında biriken puanların kaybolup kaybolmayacağı merak ediliyor. 2022 yılının sonuna yaklaşırken bankalar, kredi ve indirim kartlarında birikmiş olan puanların kaldırılması konusunda tüketicilere uyarılar yapmaya devam ediyorlar.
Akaryakıttan giyime, kozmetikten market alışverişine kadar hemen hemen her şeyde kullanılan alışveriş kartlarında biriken milyonlarca liralık puanlar 31 Aralık 2022'den itibaren silineceği söyleniyor. Bu kapsamda 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren biriken ve para karşılığı olan bu puanlar, kartı veren banka veya markada kalacaktır.
Bu işlem banka veya kredi kartları için farklıdır. Her bankanın para puan son kullanma tarihi farklıdır. Bankalar tüketicilere 6 aydan 24 aya kadar limit koyabiliyor. Bu işlemler bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte müşterinin bankadan bilgi alması gerekmektedir. Ayrıca bankanın mobil uygulamasından zamanlama kontrolü yapılabilmektedir.
Tüketici Uygulamaları Merkezi Fahri Başkanı Aydın Ağaoğlu da konu hakkında önemli açıklamalarda bulundu. Başkan Ağaoğlu yaptığı açıklamada, “Tüketici açısından kamu ve özel kurum ayrımı yoktur. Tüketicinin aldığı puanlar kazandığı haklardır. Ayrıca, tüketici hukukuna göre, bir tüketici sözleşmesi, süre sona erene kadar bir tüketici için değiştirilemez. Yasa çok açık. Önceden belirlenmiş bir tarih yoksa kazanılan puanların silinmesi yasa dışıdır. Yani iki ay sonra silerim ama yıl sonunda silerim ama bunların hiçbir yasal dayanağı yok.." şeklinde konuştu.
PUANLARI SİLİNEN VATANDAŞLAR NE YAPACAKLAR?
Ağaoğlu, tüketicinin karttan puan silinmesini hangi yollarla talep edebileceğini belirterek, "Tüketici, banka değiştirmesi veya söylenen tarihinde kendisinin haberi olmadan puanların silinmesi durumunda bu puanların silinmesine itiraz edebilir. Banka veya marka kendisine bu puanları vermezse internet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuruda bulunarak bu yıl için 10 bin 390 lira gelecek yılın başında 11 330 liraya kadar tüketici hakem heyeti kararları geçerli olacak. Hakem heyetini işgal eden tüketici silinen bu puanların kendisine ödenmesini talep edebilir." dedi.