İstanbul'da kangren haline gelen taksi sorunu şikayet verilerine de yansıdı. Bu yılın ilk altı ayında 33 bin 878 şikayet yapılırken şikayetlerin başında "yol ve yolcu seçme" yer aldı. Ocak 2022'nin başından bu yana yapılan şikayetlerde zirvede yer alan 'yol ve yolcu seçme'yi ise "Trafik kuralı ihlali", "kaba davranış" ve "fazla ücret talep etme" gibi konular takip etti.
İstanbul'da bir yerden bir yere gitmeyi kolaylaştırması gereken taksiler, son yıllarda sadece sorun olarak kendisini var ediyor. Son olarak İstanbullunun taksi sorununa çözüm için özel nitelikli bin 803 yeni taksinin şehirde hizmet verileceği duyurulmuştu. Yeni taksilerin sorunu çözeceği henüz bilinmezken konuya ilişkin şikayetler yağmaya devam ediyor.
İstanbul'da hizmet veren 18 bin 773 takside 45 bin 786 kayıtlı şoför bulunuyor. Taksicilere yönelik şikayetler İstanbul Büyükşehir Belediyesinin (İBB) 153 İhbar Hattı'na yapılıyor. İBB'nin Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğünce (TUDES) incelenen başvurular sonucu hatalı bulunan taksicilere yaptırım uygulanıyor.
TUDES verilerine göre, taksi sürücüleriyle ilgili Ocak 2022'den bu yana yapılan şikayetlerin başında "yol ve yolcu beğenmeme" yer alıyor. "Trafik kuralı ihlali", "kaba davranış" ve "fazla ücret talep etme" gibi konular da en çok şikayet edilen hususlar arasında bulunuyor.
Bu yılın ilk 6 ayında taksilere ilişkin 33 bin 878 şikayet yapılırken, bunun 18 bin 79'unu "yol ve yolcu seçme" konusu oluşturdu. Bu yıl taksicilerle ilgili en çok şikayet de mayıs ve haziranda gerçekleşti.
Bu yıla ait şikayet rakamları şu şekilde:
OCAK 4.876
ŞUBAT 3.591
MART 5.002
NİSAN 6.310
MAYIS 7.066
HAZİRAN 7.033
TOPLAM 33.878
2023'e ait şikayet konuları şöyle:
TUDES verilerine göre 2022'de, taksilere ilişkin 80 bin 288 şikayet yapıldı. En çok şikayet 9 bin 452 başvuru ile aralıkta gerçekleşirken en az şikayetin yapıldığı ay ise 4 bin 29 başvuru ile ocak oldu. Geçen yıl en çok şikayet edilen konu da 47 bin 757 başvuru ile "yol ve yolcu seçme" oldu.
TUDES'in Saha Denetim ekipleri tarafından da 2022'de taksicilere çoğunluğu "yanlış park"tan 7 milyon 500 bin liranın üzerinde ceza kesildi.
2022'ye ait şikayet rakamları şunlar:
2022'nin şikayet konuları şöyle: