Akbank müşterileri günün mağduru oldu. Şubede, WEB'de, mobilde, ATM'de, POS'ta her yerde Akbank çöktü. Sistem 15.00 itibariyle kısmen açıldı
AKBANK GÜN BOYU HİÇBİR YERDE YOKTU
Akbank 15 milyonun üzerindeki müşterisine geleneksel dağıtım kanalları olan şubelerin yanında, Akbank direkt internet, Akbank direkt mobil, çağrı merkezi, yaklaşık 4,200 ATM ve 460,000'den fazla POS terminalinden hizmet veremedi.
Saat 15.00 itibariyle sistemdeki aksaklıkların giderilmeye başlanması üzerine bankacılık işlemleri müşterilerin kullanımına önce kısmen açılmaya başladı. Sistem daha sonra tamamen kullanıma açıldı.
Pos ve ATM cihazlarından işlem yapmak isteyen Akbank müşterileri, 'İşlem hatası:0000' ve 'İşlem onaylanamadı' hatası ile karşılaştı.
Akbank'ın internet sitesine girmek isteyen müşteriler de hatayla karşılaştı:
"Bu siteye ulaşılamıyor. www.akbank.com.tr ana makinesinin yanıt vermesi çok uzun sürdü."
Aynı durum mobil için de oldu.
Şubelere akın eden Akbank müşterileri burada da işlemlerini gerçekleştiremedi.