Gerçek olamayacak kadar iyi bir teklif mi? Sizden telefonda kaçınan bir satış elemanı mı? Gerçek hayatta olduğu gibi internette de şüpheli davranışları ortadan kaldırmaya alıştık. Ancak, özellikle iyi bir araya getirildiğinde, bir aldatmacadan asla güvende değiliz.
Fransa’da e-ticaretin perakende ticaretteki payı %14,1’e ulaşırken, dolandırıcılık gelişen bir beladır. UFC-Que Choisir’in 2020’de yaptığı bir ankete göre, her beş Fransızdan biri bir yıl boyunca en az bir dolandırıcılığın kurbanı oldu.
Bu gözlemle karşı karşıya kalındığında, bireyler arasında sınıflandırılmış reklamlar için üçlü sponsorluk ve güveni sağlamak için tavsiye ilkesine dayanan bir site olan Gens de Confiance gibi modeller piyasaya sürüldü. 2014 yılında başlatılan platform, şimdi 1,3 milyon üyeye sahip olduğunu iddia ediyor. Neredeyse her iki üyeden biri bebek bakıcısı bulmak, araba satın almak ve hatta bir daire kiralamak için her ay ona bağlanıyor. Gens de Confiance’ın kurucu ortağı Ulric Le Grand, ZDNet’e çevrimiçi ortamda daha sakin satın almak için beş pratik ipucu veriyor.
Her şeyden önce, Ulric Le Grand kötü deneyimleri iki kategoriye ayırır: bir yanda, alıcıların ve satıcıların “nezaket eksikliği” dediği şey (diğerlerinin yanı sıra “no show” deneyimi ve son dakikada müzakereler), diğer yanda ise “gittikçe daha profesyonelce” hareket eden “dolandırıcılık uzmanları”, Gens de Confiance’ın kurucu ortağını analiz ediyor.
Ulric Le Grand, “(artan) gelişmişlik düzeyi” ile karşı karşıya kalan, bu riske karşı akıntıya karşı savaşmak için sponsorluk sistemini savunuyor. Dolandırıcılar platforma girmek isteseler bile, onları tavsiye etmeyi kabul eden bir sponsor bulmakta zorlanıyorlar. İlk hoş geldin “bariyeri”, özellikle piyasada bir kez olduğu için “üyeler arasındaki güvensizlik seviyesi düşme eğiliminde” olduğunu kabul ediyor.
Sahte duyurular arasında Ulric Le Grand, “klasik planın çok iyi bir anlaşma olduğuna” inanıyor. İnternet kullanıcılarını “bir teklif gerçek olamayacak kadar iyi göründüğünde ışığı açmaya” teşvik ediyor. Sonuçta, “sihir yapmıyoruz”, diye kabul ediyor uzman.
Gens de Confiance’da hesap hırsızlığına karşı savaşmak için araçlar yerleştirildi. “Birisi bir hesapta birden fazla şifre denerse, bunu biliyoruz. Raporların arkasına istihbarat koyduk” diyor Ulric Le Grand.
Ulric Le Grand, harekete geçmeden önce İnternet kullanıcılarına “kişiyi aramaktan çekinmeyin” ve “bir kişi oluşturmaya çalışın” tavsiyesinde bulunuyor.
Gens de Confiance platformu gerekirse sahte hesapları silmeye kadar varıyor. Ulric Le Grand, 2021’de “yaklaşık elli hesap” kapatıldığını bildirdi.
Kişiler arasında ikinci el ürünler için platformlar moda, Vinted önde ve Ulric Le Grand, “döngüsel ve işbirlikçi ekonominin henüz emekleme aşamasında olduğunu ve ancak gelişebileceğini” analiz ediyor. Uzmana göre, “müşteri deneyimini geliştirmek ve daha da geliştirmek için daha fazla araç bulacağız”.
Vinted’in “güven profilleri, derecelendirmeler ve bir tür satıcı geçmişi” ile “güzel bir model” olduğunu kabul ediyor. Öte yandan, Ulric Le Big, “Bir satış kötü giderse (örneğin, boyut doğru olmadığı veya paket alınmadığı için), arabuluculuk hizmetinin iyileştirilmesi gerektiği açıktır”, diyor. Ona göre, “müşteri hizmetleri, platformların stratejik bir varlığıdır”.
Ulric Le Grand, bu başarı karşısında “birçok marka ikinci eldeki değerin bir kısmının onlardan kaçtığını görüyor”, diyor. Gens de Confiance, profesyonelleri modelinde yer almaya davet ediyor: “Açıkça görüntülendiği sürece bu sorun teşkil etmez. Ek bir dağıtım aracıdır”, diye açıklıyor Ulric Le Grand.
Pazar, diğerlerinin yanı sıra antrenörler, emlakçılar ve zanaatkarlar için tasarlanan profesyonel profiller etrafında bir özellik başlattı. “İkinci bir profil oluşturabilir ve işinizi tanıtabilirsiniz. Bir bakıma sarı sayfalar yeniden ziyaret edildi ”diye açıklıyor lider.
Ancak, dikkatli olmanıza rağmen bir dolandırıcının ağına düşerseniz, hala oynamanız gereken birkaç kartınız var. Ulric Le Grand, “Öncelikle, müdahale etmesi için platformu en kısa sürede uyarmanız gerekiyor” diye açıklıyor Ulric Le Grand. Ardından, “hasar gördüyseniz, zarar az da olsa şikayette bulunmalısınız” ifadesinin altını çiziyor bilirkişi.
Bu bağlamda, İçişleri Bakanlığı’nın geçtiğimiz günlerde karakola veya jandarmaya gitmeden siber suçlarla ilgili suçları yönetmek için çevrimiçi şikayet başvuru hizmeti olan THESEE platformunu hayata geçirdiğini hatırlatalım. Satış siteleriyle ilgili sınıflandırılmış reklam dolandırıcılıkları ve dolandırıcılık, hizmetin hedeflediği dolandırıcılık ve dolandırıcılıklar arasındadır.