Washington DC Başsavcısı Karl Racine, teslimatçılarının bahşişlerini normal ücretlerini ödemek için kullandığı için Amazon’a dava açtı. E-ticaret devinin bahşiş ödeyen müşterileri için tazminat istiyor. Açıklamalar.
Amazon, 2016 ile 2019 yılları arasında Amazon Flex hizmetini kullanan bağımsız teslimat görevlilerinin elde ettiği bahşişleri telafi etmek için kullandı. Bu saptırma planı, mantıksal olarak asgari ücretin üzerinde bahşiş sağlamak yerine, bir teslimat görevlisine garantili bir asgari ödeme belirterek ve ardından bu tutarı bahşişlerle dengeleyerek işe yaradı. Amazon, teslimatçıların ceplerinden bu şekilde büyük meblağlar çaldı: Tek bir sürücüden alıkonan en yüksek bahşiş miktarı 28.000 dolardan fazladır ve sürücü başına ortalama miktar 422 dolardır.
Tüketici haklarının uygulanmasından sorumlu federal kurum olan Federal Ticaret Komisyonu (FTC) bu davayı araştırdı ve 2021’de Amazon’a 61,7 milyon dolar para cezası verdi. Bu meblağ, Amerikan devi tarafından uygulanan adaletsiz sistemin kurbanı olan teslimat görevlilerine ödendi. Ancak Washington DC Başsavcısı, bu paranın da damperlerden çalındığına inanıyor çünkü şirketin FTC ile anlaşması öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilere her zaman bahşişlerin %100’ünün sürücülere ödendiğine dair güvence verdi.
Medya tarafından danışılan Karl Racine’in şikayeti Ars-TechnicaAmazon’un Washington DC’nin Tüketiciyi Koruma Prosedürleri Yasasını şu şekilde ihlal ettiğini iddia ediyor: İpuçlarının tamamen Amazon Flex sürücülerine gideceği ve çalışanların tazminatını artıracağı konusunda tüketicilere yalan söylemek “. Müşteriler FTC’den herhangi bir tazminat almadıkları için, savcı “ ipuçlarını kendi çıkarları için kötüye kullanmamaları konusunda işverenlere açık bir mesaj gönderin “.
” Bizim için müşteri güveninden daha önemli hiçbir şey yoktur. Bu dava üç yıl önce değiştirdiğimiz ve haksız bir uygulama ile ilgilidir. Söz konusu tüm müşteri bahşişleri, FTC ile geçen yıl varılan bir anlaşma kapsamında sürücülere zaten ödenmiştir. “Bir Amazon sözcüsü söyledi.
” Tüketicilerin ipuçlarının nereye gittiğini bilmeleri gerekir. Bu dava, işçilere borçlu oldukları bahşişleri vermeyi ve tüketicilere gerçeği söylemeyi amaçlıyor. Dünyanın en zengin şirketlerinden biri olan Amazon’un kesinlikle işçilere ait olan bahşişleri almasına gerek yok. Amazon daha iyisini yapabilir ve yapmalıdır », sağlaradına, Karl Racine.
Başsavcı, esnek ekonomideki aktörlerin uygulamalarını düzenli olarak cezalandırır. Ekim ayında, çalışanları yanlış bir şekilde bağımsız yükleniciler olarak sınıflandırdığı için teslimat şirketi Shipt’e dava açtı, Mart ayında ise yanıltıcı iş uygulamaları nedeniyle teslimat platformu Grubhub’u hedef aldı.