iPhone 14, temel iPhone modelleriyle müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik uzun bir diziyi sonlandırdı
Yinelemek gerekirse, 2012’den 2021’e kadar iPhone’un memnuniyet derecesi her yıl arttı veya sabit kaldı. Bu seri, 2022’nin iPhone 14’üyle sona erdi. Perfectrec, tüketicilerin beklentilerini karşılayamayanların yalnızca temel iPhone 14 modeli olmadığına dikkat çekti. Rapor, birinci sınıf iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max modellerinin her ikisinin de tüketicileri önceki yılın iPhone 13 Pro ve iPhone 13 Pro Max birimlerine kıyasla hayal kırıklığına uğrattığını söylüyor.
Site, her yıl her cihaza en yüksek beş yıldız derecesini veren temel iPhone modeli incelemelerinin yüzdesine baktı. 2010 yılında iPhone 4 tarafından alınan incelemelerin %69’u telefona 5 yıldız verdi. Bu, iPhone 5 için %65’e düştü, ancak 2014’te iPhone 6 için yapılan incelemelerin %69’unun 5 yıldız olarak kaydedilmesiyle büyük bir toparlanma başladı.
Apple’ın Pro ve Pro olmayan modelleri farklılaştırma planı, iPhone 14 müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda geri tepti.
Apple’ın çentiği yalnızca iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max modellerinde Dynamic Island şekil değiştiren bildirim sistemiyle değiştirme kararı da tüketicileri hayal kırıklığına uğrattı. Apple’ın Pro ve Pro olmayan iPhone birimlerini ayırt etme planı, genellikle tüketicilerin yalnızca Pro varyantlarında bulunan özelliklere sahip olabilmeleri için premium modellerden birini satın almak için gereken ekstra parayı harcamalarını sağlamak için yapılır. Ancak bu, Pro olmayan iPhone modellerinin 5 yıldızlı incelemeler oluşturmasına yardımcı olmuyor.
Sitede başka ilginç veriler de vardı. Yorumlarının %64’ünde 5 yıldız alan iPhone 5c, “en az sevilen” iPhone modeli. İncelemelerinin %86’sı telefona 5 yıldız vererek, iPhone 13 Pro Max “en sevilen” iPhone modelidir. Bunu, iPhone 14 (%72), iPhone 14 Plus (%75), iPhone 14 Pro (%76) ve iPhone 14 Pro Max (%80) içeren mevcut iPhone 14 ailesiyle karşılaştırın.
Merak ediyorsanız, yüzdeler “Google’da yayınlanan 669.543 kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeye” dayanmaktadır. Veriler Nisan 2023’te toplandı ve perfectrec’in işaret ettiği gibi, rakamlar zaman içinde değişebilir. iPhone modeli başına inceleme sayısı en düşük 2.304 ile en yüksek 56.832 arasında değişiyordu.