McKinsey firması, 2023 yılında yapay zekanın (AI) iş dünyasında benimsenmesine ilişkin araştırmasını yayınladı. Bu yıl, ChatGPT’nin piyasaya sürülmesiyle sahnede ön plana çıkan üretken yapay zekanın ortaya çıkışı ve benimsenmesiyle dikkat çekiyor. Bu teknoloji, yapay zekanın çalışanları nasıl etkilediği konusunda önemli bir dönüm noktasına işaret ediyor.
Yapay zekanın işletmeler tarafından kullanımı, 2017-2020 dönemindeki çok güçlü büyümenin ardından 2023’te hafif bir artış gösterdi.
Tüm bölgeleri, sektörleri ve şirket büyüklüklerini temsil eden 1.684 katılımcı arasında gerçekleştirilen ankete göre, küresel olarak şirketlerin en az %55’i analitik yapay zekayı benimsemiştir; bu oran 2022’de %50’ydi.
“ Bu modeller girdi olarak aldıkları verilere göre öğrenme ve gelişme özelliğine sahiptir, » McKinsey Kıdemli Direktör Yardımcısı ve yapay zeka konularında uzman Stéphane Bout, Siècle Digital ile yaptığı röportajda şöyle açıklıyor. Bu teknolojinin değer yaratma potansiyeli ise “ devasa », bunu uygulayan şirketlerin çoğunluğu şimdilik bunun ölçek üzerindeki etkisini fark edemedi.
Rapor özellikle üretken yapay zekanın çok hızlı büyümesine dikkat çekiyor. Katılımcıların üçte biri kuruluşlarının en az bir işlevde düzenli olarak üretken yapay zeka kullandığını söylüyor. Aynı zamanda gelecekteki projeler için de bir giriş noktasıdır. Yapay zekayı işlerinde zaten benimsemiş olanların %40’ı yapay zekaya daha geniş anlamda daha fazla yatırım yapmayı planlıyor. Ayrıca %28’i bu konunun yönetim kurullarının gündeminde olduğunu söylüyor.
“ Şirketler burada önemli bir potansiyel olduğunu fark etti ve teknolojiyi analitik yapay zekaya göre daha hızlı test etmeye başladılar. » uzmanın yorumu. Bu eğilim, özellikle bu araçların bireyler tarafından hızla benimsenmesiyle ve ayrıca bunlardan kaynaklanan çok somut kullanım durumlarıyla açıklanmaktadır.
Bugün ChatGPT kullanan her iki Fransızdan biri işini kaybetmekten korkuyor. Üretken yapay zekanın iş dünyası üzerindeki yansımalarının dikkate değer olması bekleniyorsa, bu modellerin kaderi tamamen işgücünün yerini almak değil, ancak çok spesifik bazı meslekler daha fazla risk altında. “ Ankete göre, uzaktan müşteri hizmetleriyle bağlantılı olan mesleklerde yüksek düzeyde otomasyon riski söz konusu. Diğerleri için otomasyonun bir kısmı olacak, ancak insan kapasitelerini “artırmak” için esas olarak yapay zeka kullanılacak, » Stéphane Bout’u belirtir.
Her şeyden önce, üretken yapay zeka, şirketlerin çalışanlarına bu yeni teknolojilere uyum sağlamalarına ve onlardan en fazla faydayı elde etmelerine yardımcı olmak için sürekli eğitim vermelerine yönelik hayati bir ihtiyaca yol açacaktır. Mesleklerindeki kaçınılmaz değişimlere hazırlıklı olmaları gerekmektedir.
Uzman, 25 yıl önce ortaya çıkan dijital pazarlamayı örnek alıyor. “ Örneğin, birkaç yıl önce çevrimiçi reklamcılık teknolojilerinin ortaya çıkışının Pazarlama ekiplerinin çalışmaları üzerinde önemli bir etkisi oldu. Şirketlerde değişim ve eğitimin desteklenmesine yönelik önemli bir yatırım gerekli olacaktır. » belirtiyor.
Şirketler üretken yapay zekanın sunduğu fırsatların farkında olsa da çok azı hâlâ riskleri azaltabiliyor. “ Geleneksel yapay zekada zaten riskler vardı ve burada üretken yapay zeka çeşitli türlerde ek riskler getiriyor. » yorumlar Stéphane Bout.
Çoğunlukla verilerle bağlantılıdırlar çünkü modelleri sağlayan şirketler tarafından manipüle edilir ve onları eğitmek için kullanılabilirler. Bu nedenle birçok teknoloji devi, çalışanlarına ChatGPT kullanımını yasakladı.
İşletmelerde teknolojinin risklerini sınırlamaya yönelik güvenlik önlemlerinin oluşturulması hâlâ minimum düzeydedir ve özellikle üretken yapay zekanın kayda değer bir etkiye sahip olmasının beklendiği alanlarda önceliklendirilmelidir. Müşteri deneyimini, içerik üretimini ve hatta BT’yi içerirler.
Üretken yapay zekanın profesyonel dünyada benimsenmesi artık kaçınılmaz görünüyor. İstihdama çok büyük etkisi olacak. Bu nedenle şirketlerin ve hükümetlerin bu dönüşümden en iyi şekilde yararlanmak ve riskleri sınırlamak için hazırlanmaları gerekiyor.