Kimsenin mutlu olmadığı ödüller var. Bunlardan biri de 2000 yılından bu yana kişilerin özel yaşamını ihlal eden ve kişisel verilerini satan şirket ve hizmetlere verilen “Ağabey Ödülü”. Bu yılın kazananlarından biri Deutsche Post DHL Group.
Geçen yıl DHL, Packstation’larını kullanma ve erişme şeklini değiştirdi. Şimdiye kadar müşteriler bir müşteri kartı kullanarak oturum açabiliyordu, ancak o zamandan beri bu yalnızca bir uygulama kullanılarak mümkün oldu. Packstation’dan bir paket almak isteyenlerin ayrıca yalnızca uygulama üzerinden kullanılabilen bir QR koduna ihtiyacı var. Yalnızca bir akıllı telefona bağımlı değilsiniz, ayrıca cihazınızda “Post & DHL” uygulamasının yüklü ve ayarlanmış olması gerekir. Deutsche Post DHL Group’a birincilik ödülünü veren tam da bu dijital zorunluluktu. Big Brother Ödülleri 2023 “Tüketiciyi Koruma” kategorisindeki şüpheli zafer.
DHL Packstation’lar yalnızca bir akıllı telefon ve uygulama ile kullanılabilir
2022 baharında TECHBOOK, DHL Packstations’daki geçiş hakkında bilgi verdi. O zaman bile uyarlamadan oldukça memnun olmayan ve dijital zorlamayı eleştiren okuyuculardan yorumlar aldık. Cihazınıza ekranı olmayan yeni Packstation modellerindeki ekranı yansıtmak için yalnızca aktif bir Bluetooth bağlantısı olan bir akıllı telefona ihtiyacınız yok. Uygulama aracılığıyla gerekli verileri çağırabilmek için müşterilerin ayrıca mobil İnternet’te oturum açmış olmaları gerekir. Akıllı telefonu olmayanlar artık Packstation’ı kullanamazlar. DHL’e olumsuz ödül verilmesinin nedeni, öncelikle bu akıllı telefon ve uygulama gereksinimidir. Ancak ödül sahipleri, DHL’in Big Brother Ödülü 2023 ile bahşettiği diğer iki noktayı da listeliyor.
- Bir yandan, “Post & DHL” uygulaması başlatıldıktan sonra takip şirketlerine sorulmadan veri gönderiyordu.
- Öte yandan, ödül sahipleri, “diğer şeylerin yanı sıra, postaneleri makinelerle değiştirme planı yoluyla, mektup teslimi için temel bir hizmet sağlama yükümlülüklerinden kaçınma” girişimini eleştiriyor.
Big Brother Ödülleri’ne göre BT güvenlik uzmanı Mike Kuketz, DHL’in uygulamayı sorulmadan üçüncü taraflara veri aktarmak için kullandığını öğrendi. Araştırmalarına göre uygulama, örneğin Google Firebase (ABD), Adobe Inc. (ABD), Adobe Experience Cloud, Google Firebase Remote Config (ABD) ve “Google Firebase Analytics” gibi çeşitli izleme sitelerine bağlantılar oluşturuyor. izci
Avukat Peter Hense, bu bulgulara dayanarak “Post & DHL” uygulamasının veri korumasını ele aldı ve yıkıcı bir sonuca vardı. Ona göre, hem Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hem de TTDSG (Telekomünikasyon Telemedya Veri Koruma Yasası) cezai olarak göz ardı ediliyor. Özellikle, verilerin ABD merkezli Google ve Adobe şirketlerine iletilmesi onay gerektirir.
Big Brother Ödülü, DHL şubelerini kapatma planlarını eleştiriyor
Geçen yıldan bu yana mektup postası ve koli teslimatı maliyetleri artmaya devam etti. Ayrıca, artan Federal Ağ Ajansına Şikayetler. Diğer şeylerin yanı sıra, müşteriler, özellikle kırsal alanlarda mektup teslimatının kalitesizliğinden ve postanelerden tedarik eksikliğinden şikayet ediyor. DHL bu nedenle bazı ayarlamalar planlamıştır. Bir yandan mektubu bir sonraki iş gününde teslim edilecek olan müşteriler çok geçmeden ekstra bir ücret ödemek zorunda kalabilir. Öte yandan, belirli bölgelerdeki şube eksikliğini “posta istasyonları” ile gidermek istenmektedir. Diğer şeylerin yanı sıra, makinelerde çeşitli mektup hizmetleri mümkündür.
Kendi başına kulağa hoş gelen bazı kullanıcılar için zor bir engeldir. Her şeyden önce, tüm müşteriler dijital istasyonları idare edemez. Bazıları bunu nasıl yapacağını bilmiyor, diğerleri fiziksel engelleri olabilir ve makineleri çalıştıramaz veya engelsiz erişim sağlayamaz. Postaneler de klasik tavsiyenin yerini alamaz. Ayrıca önemli bir nokta da istasyonların nakit kabul etmemesi. Bu nedenle ödeme yalnızca dijital olarak kartla yapılabilir.
TECHBOOK, yorum için DHL basın ofisine ulaşmaya çalıştı. Maalesef, form gönderimindeki hatanız nedeniyle talebimizi gönderme işlemi şu anda çalışmıyor. Daha sonra tekrar deneyeceğiz ve cevabı burada yayınlayacağız.