ManageEngine tarafından yapılan bir araştırma, şirketler BT operasyonlarını merkezden uzaklaştırmak için baskı yaparken, BT dışı çalışanların iş yerinde BT ile ilgili görevleri yapmak zorunda kaldığını buldu.
Araştırma, ankete katılan BT karar vericilerinin %74’ünün, küresel ortalamanın %10 üzerinde olan BT yapılarını merkezi olmayan hale getirdiğini gösteriyor. Sonuç olarak, şirketlerin neredeyse tamamında (%99), yardım masası yazılımı ve uzaktan erişim araçları gibi düşük kodlu veya kodsuz platformlar kullanarak kendi uygulamalarını çalıştıran en az bir departman bulunmaktadır.
Bazı şirketler, BT güvenliğini ve kalite düzeylerini korumanın ileriye doğru ilerlemenin zor olacağına inansa da, makine öğrenimi (ML) ve yapay zekanın (AI), kuruluşların BT ilerlemesinde nasıl rol oynayacağı şimdiden netleşti.
Rapora dahil olan iş karar alıcılarının yarısından fazlası (%52) bazı görevleri otomatikleştirmek için zaten yapay zekaya yatırım yaparken, daha büyük bir yüzde (%55) siber saldırıların önlenmesi için yapay zekaya yöneldi. Bu, AI veya ML’ye hiç yatırım yapmayan şirketlerin sadece %4’ü ile karşılaştırılır.
Yine de, kurum içi çözümler geliştirmek, kendi zorlukları olmadan gelmez. Eğitim eksikliği, teknik bilgi ve teknolojinin gelişen doğası, teknolojinin işyerinde daha iyi benimsenmesinin önündeki ana engeller olarak gösterilmektedir.
Rapor şöyle özetliyor: “Teknolojinin kuruluşlar genelinde yaygınlaşması, BT dışı çalışanların teknik yeterliliğini artırdı – ancak BT departmanı olmadan yapabilecekleri ölçüde değil.” Tüm şirketlerin neredeyse yarısı, işleri halletmek için hala dahili BT departmanlarına güvenirken, üçte biri belirli işleri dış ajanslara dış kaynak sağlamaya devam ediyor.
Bununla birlikte, rakamların tümü, bu yeni teknolojik çağın ön saflarında yer alan personel gelişimi ve iş büyümesi ile BT’nin ademi merkeziyetçiliğinin şirketler üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu gösteriyor.