Bazı Epson yazıcılar, gizemli bir “servis gerekli” uyarı mesajı görüntüleyerek kullanıcıların kafasını kaşıdı. Ancak şirket şimdi bir açıklama ile ortaya çıktı.
tarafından bildirildiği gibi Kayıt, hata mesajı, temizleme döngüleri gibi bir dizi işlem sırasında açığa çıkan fazla mürekkebi emen, yazıcıda yerleşik olarak bulunan mürekkep süngerlerinin bir sonucudur.
yaptığı açıklamada Destek sayfası (yeni sekmede açılır)Epson, “kullanım düzeyine bağlı olarak, ürünün tatmin edici baskı kalitesinin sağlanamadığı veya bileşenlerin kullanılabilir ömürlerinin sonuna geldiği bir duruma gelebileceğini” iddia ediyor.
Göre KayıtEpson daha önce mesajın “belirli parçaların kullanım ömrünün sonuna ulaştığına ve yazıcınızın servis verilene kadar çalışmayacağına dair bir uyarı” olarak işlev gördüğünü söylemişti ve bu da birçok kullanıcının şirketin iletişiminin netliğini eleştirmesine neden oldu.
Daha önce Epson belgeleri, hata mesajı göründüğünde müşterileri yepyeni bir cihaz satın almaya yönlendiriyordu. Ancak Reddit gibi platformlardaki müşterilerden gelen eleştirilerle karşı karşıya kalan şirket, şimdi kullanıcılara “düşük maliyetli mürekkep pedi değiştirme hizmetinden” yararlanmalarını tavsiye ediyor.
Bununla birlikte, bildirildiğine göre, mürekkep süngerlerinin doygunluğu, yalnızca Windows makinelerinde olsa da, bazı ek kullanım ömrü için Epson Bakım Sıfırlama Yardımcı Programı ile manuel olarak sıfırlanabilen basit bir döngü sayısıyla ölçülür.
Epson, yazıcılarının üçüncü taraf mürekkep değişimlerini kabul etmesini engelleyecek bir ürün yazılımı güncellemesi yayınladığı ve bunun bir toplu davayla sonuçlandığı iddia edildikten sonra daha önce ateş hattındaydı. Şirketin, HP’nin Anında Mürekkebine benzer şekilde çalışan mürekkep abonelik hizmetiyle ilgili de endişeler olduğu anlaşılıyor.
Aracılığıyla Kayıt (yeni sekmede açılır)