Son kitabını tanıtmak için turneye çıktı. ‘İnşa etmek,’ eski Apple yöneticisi ve iPod tasarımcısı Tony Fadell, teknoloji hakkında konuştu. CNBC. Sohbet, Apple geçmişi hayranları için çok sayıda bilgi içeriyor, ancak Fadell, kurumsal teknolojideki herkes için harika tavsiyeler de paylaştı.
Aşağıdakiler, söylenenlerin küçük bir kısmıdır.
Fadell, “’Neden’ hikayesini anlatabilmeniz gerekiyor” dedi.
Yeni ürünler tasarlarken, yapılanların müşteri ihtiyaçlarını karşılaması, mevcut sorunları çözmesi veya yapabileceklerini artırması önemlidir. Sadece bu değil, aynı zamanda iyi ürün geliştirme, neancak uzanır niye yaürünü açıklamak ve onu insanların yaşamlarıyla ilişkilendiren bir anlatı oluşturmak.
Bir iPod sloganı olarak “cebinizdeki 1000 şarkı”nın ne kadar etkili olduğunu bir düşünün.
Müşterileriniz anlayışlı. Bir ürünün harika bir şey başarabileceğini söylüyorsanız, iddialara uygun olduğundan emin olmalısınız.
Herhangi bir hikaye gibi, izleyiciler de affetmez ve yerine getirmediğiniz bir şeye söz verirseniz, geri dönmeye kolayca ikna olmazlar. “Teslim etmelisin. Bu kurgu değil. Çok fazla pazarlama kurgudur.”
Bir süre önce, Steve Jobs tarafından yazılmış bir gündem çevrimiçi dolaşıma girdi. Birkaç satırda, bugün tanıdık ama o zaman değil, kavramları özetledi. Geliştirme tamamlanmadan önce Jobs özetleniyordu.
“Pek çok insan sonuna kadar bekliyor [of a project]Fadell, “bir ürünün ne yaptığını ve neden önemli olduğunu özetlemek için” dedi.
Başlangıçta nereye varmaya çalıştığınızı bilmenin önemli olduğunu savunuyor, “İnsanlar filmi çekip sonra ‘Ah, işte senaryo burada ve işte böyle satıyoruz’ demiyor. “Erken bir hikaye uyduruyorlar.”
Ancak aşağıdaki “değişime hazır” bölümüne bakın.
O zamanlar iPod ve MP3 çalarlar arasındaki fark, MP3’ün kullanıma hazır bileşenleri kullanması ve biraz meraklı bir izleyici kitlesini hedeflemesiydi. Apple, çoğu insan müziği severken, bunu yapanların çoğunluğunun özellikle geek olmadığını, daha akıcı bir kullanıcı deneyimi aradıklarını anladı.
Ürün tasarımındaki ders, hedef kitlenin kim olduğunu, neye ihtiyaç duyduklarını anlamak ve teknolojinin bu ihtiyaçlara cevap vermek için yoldan çıktığı bir deneyim yaratmak için bileşenleri bir araya getirmekti ve hala da öyle. Bu, herhangi bir kurumsal teknoloji için olduğu kadar tüketici cihazları için de önemli olan bir kullanıcı deneyimi tasarımı dersidir.
Fadell’in Nest termostatıyla başardığını iddia ettiği gibi, tasarımcılar acıyı çözmenin yollarını ararken bazen en iyi ürünler doğar.
Bu nedenle, dijital dönüşüm liderlerinin, çözümlerin sürtüşmeyi artırmak yerine, sürtüşmeyi kolaylaştırdığından emin olmak için ön saflardaki insanlarla konuşmaları gerekiyor. Gölge BT genellikle bir yardım için ağlamak.
Steve Jobs ilk başta iPod için Windows desteği sağlama fikrine direndi. Cihazın ve Apple perakende mağazalarının insanları Mac’e geçmeye ikna etmesini istedi. Bu, o noktada yeterince hızlı bir klipte olmadı ve Apple’ın verileri, Windows kullanıcıları iPod’ları severken, bir tane kullanmak için Mac’e geçmek için paraya sahip olmadıklarını gösterdi.
Fadell, “Açık gerçek buydu,” dedi.
Veriler ve “Wall Street Journal” teknoloji muhabiri Walt Mossberg ile bir sohbet sonunda Jobs’u pes etmeye ikna etti.
Götürmek? Planınız çalışmıyorsa veya gerçekleştirmesini umduğunuz şey gerçekleşmiyorsa, rotayı değiştirmekten korkmayın. Kanıta dayalı iyi kararlar hala iyi kararlardır. “Onu kucaklamalısın…, devam et ve gördüklerine uyum sağla.” Hikaye çizgisi her zaman esnek olmalı ve değişime cevap vermelidir.
Hata yapmak ve düzeltmek liderlik ister. Bazen yalnızca göndererek ve müşteri geri bildirimleriyle öğrenirsiniz. Fadell, bazen bir şeyi doğru yapmak için üç versiyonunun gerektiğini söylüyor. Herhangi bir ürünün ilk tekrarı, çoğunlukla onu oluşturanların fikirlerini yansıtacak, ancak daha sonra gerçek dünya verilerini yansıtacak şekilde değişecektir.
Fadell, “Birçok şirket, var olmayan bir şey için veri toplamaya çalıştıkları için bir güven krizi yaşıyor” dedi. Bu şirketler fikirlere bağlı kalırlar, ancak doğru anlamazlar. Değişim iyidir.
Bir diğer sorun da, bir komite olarak iyi, ilk görüşe dayalı kararlar alamamanızdır. “Fikri temelli kararlar büyük bir grup insan olamaz, çünkü en düşük ortak paydaya ulaşırsınız.” Bu hikayeyi sulandırabilir.
Rakipler her zaman ilk başta seninle alay edecek ve sonra belki sen kazanacaksın. Ama her zaman değil – Jobs’ın bile bir iPod HiFi ve G4 Cube’u vardı. “Kahramanlarınız da insan.”
Fadell, ekiplerin ürün geliştirmeye o kadar odaklandığı ve sevkiyat tarihlerinin sürekli ertelendiği diğer şirketlerdeki deneyimlerinden bazılarını paylaştı. “Müşteriden geri bildirim almak için nakliye olmadan hiç bitmeyen bir arayış haline geldi” dedi. “Yapman gerek [have] ekibi bir arada tutmaya ve motive etmeye yönlendirebilmeniz için belirli bir zaman aralığı içinde göndereceğiniz kısıtlama.”
Ürünler dünyaya geldiğinde, ekipler rotayı düzeltebilir.
Satır aralarını okurken, Fadell daha fazla anlam ve amaç ararken en az bir aşamadan geçmiş gibi görünüyordu.
“Diğer insanların ayakkabılarına giriyor ve gerçekten empatik olmaya başlıyorsunuz ve herkesin sizin gibi inşa edilmediğini anlamaya başlıyorsunuz…, gerçekten nasıl iletişim kuracağınızı anlamaya çalışıyorsunuz, kendi dilinizde değil, onların dilinde – onlarla rezonansa giren şey, değil mi?”
Düşündüğünüz gibi olmayan insanların nasıl daha iyi kararlar vereceğini anlamak.
“Kendi alanınızdan çıkmalı ve kendinizi kaybetmeden ve geri getirebilmeniz ve bu içgörüleri daha iyi bir iş çıkarmanıza yardımcı olmak için kullanabilmeniz için onların alanına girmelisiniz” dedi.
İnsana ulaşmalısın.
Röportajda çok daha fazlası var, ancak üçü benim için öne çıktı:
Yapabilirsin röportajın tamamını buradan izleyin. Fadell’in yeni kitabı şu an satışta.
lütfen beni takip et heyecanya da bana katıl AppleHolic’in barı ve ızgarası ve elma tartışmaları MeWe’deki gruplar.