CX Ödülleri, müşteri deneyimi yenilikçiliği ve liderliğinde en iyileri ödüllendiriyor.
Her yıl daha fazla katılımcı, kategori ve gözlerin kazananlar törenine çevrilmesiyle daha da büyüyor.
Katılımcılar arasında büyük markalardan vizyon sahibi tedarikçilere ve olağanüstü son kullanıcılara kadar herkes yer alıyor; hepsi de CX alanını ileriye taşıyor.
Finale çıkmak büyük bir başarı. Ancak bazıları bir adım daha ileri giderek 2024 CX Ödülleri kazananı unvanını aldı.
Aşağıda her şeyi açıklıyoruz ve layık kazananlara ışık tutuyoruz.
CX Ödülleri 2024’ün kazananları
20 CX Ödülü kazananımızın tümünü tebrik ederiz!
Bu kadar yaklaşan yarışmacılardan bazıları, uzman jüri üyelerimiz tarafından Yüksek Övgü (HC) ödülüne de layık görüldü. O yüzden hepinize de teşekkür ediyorum!
Teknoloji Ödülleri
En İyi Sanal Temsilci Platformu
- Vonage – KAZANAN
- GÜZEL
- PoliAI – Yüksek derecede tavsiye edilir
En İyi İşgücü Katılım Yönetimi (WEM) Çözümü
- GÜZEL – KAZANAN
- Calabrio
- Tilki
En iyi sadakat yönetimi platformu
- SugarCRM – KAZANAN
- Konsantrik – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Saldırgan
En İyi Microsoft Teams İletişim Merkezi Çözümü
- AudioCodes – KAZANAN
- İletişim merkezi 4ALL
- İçerik gurusu
- Yolculuk
En İyi Kurumsal İletişim Merkezi Platformu
- İçerik Gurusu – KAZANAN
- Avaya
- UJET
- Verint
- Cisco’dan Webex – Yüksek derecede tavsiye edilir
En iyi orta ölçekli iletişim merkezi platformu
- Bulmaca – KAZANAN
- 8×8 – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Geniş ses
- Yakınlaştır – Yüksek derecede tavsiye edilir
Konuşma bilgileri için en iyi çözüm
- Invoca – KAZANAN
- Mijner’ı ara
- tetra
- Verint – Yüksek derecede tavsiye edilir
En iyi müşteri deneyimi BPO
- Standart Odak – KAZANAN
- EXL
- Premier BPO
En iyi CRM platformu
- Zoho – KAZANAN
- Versewerk
- Satış ekibi
- ŞekerCRM
En iyi CPaaS platformu
- Cisco’dan Webex – KAZANAN
- HORISEN
- Tata iletişimi
- Yolculuk – Yüksek derecede tavsiye edilir
Yapay zekanın en iyi kullanımı
- Verint – KAZANAN
- Klavye
- Zenarat
- Yakınlaştır – Yüksek derecede tavsiye edilir
Üretken yapay zekanın en iyi kullanımı
- Chattermill – KAZANAN
- Yerel ölçü – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Quiq – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Danışmanlık ofisi
En yenilikçi ürün
- Google Bulut – KAZANAN
- 8×8 – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Hear.ai – Yüksek derecede tavsiye edilir
- GÜZEL
- Yolculuk
En iyi genel müşteri deneyimi çözümü
- UJET – KAZANAN
- Versewerk
- Google Bulut
- Saman – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Yolculuk
İnsan ve dönüşüm ödülleri
Yılın En İyi Müşteri Deneyimi Ekibi
- Amerikan Tabipler Birliği – KAZANAN
- Cazoo
- Premier BPO
- Kasiyer
En iyi CX uygulaması
- BP – KAZANAN
- Sığınma
- Yıldız elemanları – Yüksek derecede tavsiye edilir
Yılın Müşteri Deneyimi Lideri
- Shannon Truax, M&T Bank – KAZANAN
- Sameer Maskey, FuseMachines
- Trista Walker, BNO – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Carolyn Pampino, SmartBear,
- Gaurav Ghai, Quantiphi
Yükselen Yıldız – Bireysel
- Daniel Smith, Premier BPO – KAZANAN
- Luke Cartwright, Miral Hedefi
- Ryan Woodward, Gaziler İşleri
- Nick Brunker, VML
Yükselen yıldız – Organizasyon
- Cresta – KAZANAN
- İletişim sistemleri
- Kasiyer
CX teknolojisindeki kadınlar
- Rebecca Achariyakosol, Lenovo – KAZANAN
- Allie Webster, Microsoft
- Christine Mooney, b – Yüksek derecede tavsiye edilir
- Susanah Baque, SCIEX
- Tara Aldridge, Vonage
CX Ödülleri 2024: bu bir kapanış
Yüzlerce katılımcının yer aldığı finalistlerin her biri, ödül finallerine ulaşarak özel bir başarı elde etti.
Ne yazık ki, yalnızca seçilmiş birkaç kişi kazanmayı başardı ve sınırı zorlayanlar, kendi kategorilerinde liderlik göstermek için ellerinden geleni yaptılar.
Bu nedenle, tüm değerli kazananlarımızı büyük bir tebrik iletmeliyiz.
Ayrıca her başvuruyu dikkatle inceleyerek kazananları belirlemek için zaman ayıran 16 uzman jürimize de teşekkür ederiz. Ödüllerimize muazzam bir güvenilirlik kazandırıyorsunuz!
2025’te CX Ödülleri geri döndüğünde, tüm kazananların, finalistlerin ve jüri üyelerinin yeni bir müşteri deneyimi için bizimle birlikte olmasını çok isteriz.
O zamana kadar, kendi kategorilerinin geleceğine ilişkin görüşlerini paylaşacak olan kazananlarımızla bir dizi röportaj için gözlerinizi dört açın.
Bunu kaçırmak istemiyor musun? CX Today bültenine abone olun.