İnsanlar günlük işlerinde Windows 10 veya 11 kullandıkça, bazen sorunlar, sorunlar ve açık hatalar meydana gelebilir. Ardından, altta yatan nedenleri teşhis etmeye çalışmak için sorun giderme alıştırmaları yapmak gerekebilir.
Bazen bu tür tanımlama, denenen düzeltmelere yol açabilir. Bazen bu tür girişimler başarılı bile olur. Diğer zamanlarda, sorunları çözmeyi ve/veya bu sorunları Microsoft’a bildirmeyi gerektirebilecek düzeltmeler mevcut olmayabilir.
Bütün bunlar, Windows’ta sorun gidermeye yönelik belirli bir disiplinin, kullanıcıların ve yöneticilerin süreci tamamlamasına ve minimum kesinti ile işe geri dönmesine yardımcı olması muhtemeldir.
Her biri dikkatli gözlem ve bazı belgeler içeren üç temel faaliyet, çoğu sorun giderme çabasını yönlendirir. Kısaca açıklananlar, şunlardan oluşur:
1. Semptomları gözlemleme ve tanımlama: Windows cihazlarda bazı belirtiler tamamen açıktır. Genellikle, nedenleri doğrudan belirlemek için arayabileceğiniz hata mesajları içerirler.
“Sistem yavaş çalışıyor”, “önyüklenmesi sonsuza kadar sürüyor”, “uygulamanın başlatılması sonsuza kadar sürüyor”, “uzun ağ gecikmeleri” gibi diğer belirtiler daha genel olabilir. Bu son tür sorunlar, düzeltilmesi daha can sıkıcı ve zaman alıcı olabilir, ancak belirli sorun giderme araçlarına uygun olabilir (bu hikayenin ilerleyen bölümlerindeki “Windows sorun gidericilerinde” daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır).
2. Belirtileri olası nedenlerle eşleştirme: Gözlenen semptomlar için, çevrimiçi araştırma genellikle potansiyel nedenlerin ilişkilendirilmesine yardımcı olacaktır. Gözlenen hata mesajları için olası nedenler genellikle açıkça tanımlanır. (Uyarı: bu tür tanımlamalar her zaman sonuç vermez, ancak çoğu zaman yaparlar.)
Semptomları nedenlerle eşleştirirken kimliklerin kaydını tutmak önemli olabilir. Bunun nedeni, Windows sorununun birçok belirtisinin birden çok potansiyel sadece biri (veya bir kısmı) gerçek neden olur.
3. Olası nedenlere dayalı olarak düzeltmeler veya geçici çözümler denemesi: Potansiyel bir neden belirlendiğinde, daha fazla araştırma önerilen veya belgelenmiş düzeltmelere yol açabilir. Aynı (veya benzer) olası düzeltmeleri, özellikle de hiçbir şey yapmayanları tekrarlamamanız için, denenenlerin kaydını tutmak önemlidir.
Sorun giderme, düzeltme girişimlerine yol açtığında (genellikle olacağı gibi), bu tür düzeltmeleri uygulamadan önce bir görüntü yedeklemesi yapmak akıllıca olur ve bu yedeklemeyi alternatif önyükleme ortamından geri yüklemek için araçlara sahip olduğunuzdan emin olun. Neden? Niye? Çünkü denenen bir düzeltmenin en kötü sonucu, önyükleme yapmayan veya düzgün çalışmayan bir bilgisayardır. Kurtarma ortamından önyükleme yaparak ve ön düzeltme görüntü yedeklemesini geri yükleyerek, en az kargaşa ve karışıklık ile başladığınız yere geri döneceksiniz. (Daha fazla ayrıntı için “En üst düzeyde önyüklenebilir Windows onarım sürücüsünü oluşturun” hikayeme bakın.)
3. adımda, bir düzeltme veya geçici çözüm uygulanmadan veya seçenekleriniz tükenmeden önce genellikle tekrarlanan deneme-başarısızlık manevraları olacaktır. Sorun gidermeye harcadığınız zamanı takip edin, böylece süreci ne zaman kısa devre yapmayı düşüneceğinizi bileceksiniz. Biraz dolambaçlı bir yol olsa da, tavsiye etmem gereken bir sonraki sorun giderme tekniği bu.
Sorun gidermeye başlarken aklınızda bulundurmanız gereken Windows sorunları için bir tür “evrensel derde deva” vardır. Bu düzeltmeyi “Yerinde yükseltme yüklemesiyle Windows 10 nasıl düzeltilir?” hikayemde açıklıyorum. (Aynı teknik Windows 11 için de geçerlidir.)
Temel olarak, şu anda çalıştırdığınız Windows sürümü için tüm işletim sistemi dosyalarını, eşleşen bir Windows ISO’dan setup.exe kullanarak değiştirmeyi içerir. Bu, 15 ila 30 dakika sürer ve ilk etapta sorun giderme gerektiren sorunların büyük çoğunluğunu giderir.
Bu nedenle, kendimi bir sorun giderme alıştırmasında 30 dakika veya daha uzun bir süre bulursam, “Belki yerinde yükseltme yapmalıyım” diye düşünmeye başlarım. 60 dakikaya geldiğimde, hala ilerleme kaydedemiyorsam, “belki” bırakılıyor ve bir sonraki denemem bu. Son otuz yılda yüzlerce Windows sorunu ve sorunuyla ilgili kişisel deneyimime göre, bu teknik tüm bu tür vakaların %80 ila %90’ında işe yarıyor.
Ancak önce, işletim sistemi dosyalarının üzerine yazmadan sorunu tanılamak ve düzeltmek için aşağıdaki sorun giderme araçlarını deneyin.
Şanslıysanız, çektiğiniz Windows sorunu, Windows’un yerleşik izleme olanakları tarafından zaten biliniyor. Buna, Ayarlar uygulaması aracılığıyla erişilebilen Güvenilirlik İzleyicisi dahildir (tür güven Ayarlar arama çubuğuna girin ve “Güvenilirlik geçmişini görüntüle” adlı bir öğe belirir). Şekil 1’de gösterildiği gibi, genellikle “Kritik olaylar” başlığı altında bir mesaj gösterecektir. Calculator.exe’nin (yerleşik Windows hesap makinesi uygulaması) 14 Haziran’da bir aksaklık yaşadığına dikkat edin: “Yanıt vermeyi durdurdu ve kapatıldı.”
Şekil 1: Güvenilirlik İzleyicisi, Windows’taki hatalar ve sorunlar hakkında mükemmel bir bilgi kaynağı olabilir. (Büyütmek için resme tıklayın.)
Güvenilirlik İzleyicisi’nde, girişlerin ayrıntılarına çift tıklanarak erişilebilir. Şekil 2, Şekil 1’de vurgulanan hesap makinesi hatası için mevcut ayrıntıları göstermektedir.
Şekil 2: Hesap makinesi hatasının ayrıntıları “MoAppHang” sorunlu olay adını gösteriyor. Doğru kod çözme ile, bu size Windows ile etkileşimi bıraktığını ve kapatıldığını söyler. (Büyütmek için resme tıklayın.)
“Problem Olay Adı” anahtar girişine dikkat edin. “MoAppHang” değerini alır; bu, bir UWP uygulamasının – bu durumda hesap makinesinin – işletim sistemine yanıt vermeyi durdurduğu anlamına gelir; sorun gidermede “askıda kalma” olarak bilinen bir durum. Basitçe söylemek gerekirse, hesap makinesi işletim sistemi ile iletişimi durdurdu ve bu nedenle kapatıldı. Bu tür bir hata hakkında blog yazdım Kasım 2018 Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, daha ayrıntılı olarak.
Güvenilirlik İzleyicisi, birçok Windows sorununu ve sorununu belirlemenize yardımcı olabilir. “Güvenilirlik İzleyicisi ile Windows 10’da Sorun Giderme” hikayem, Windows 11’de aynı ve eşit yetenekte çalışan bu araçla en iyi nasıl çalışılacağını açıklar. Windows yöneticileri ayrıca Güvenilirlik İzleyicisi’nin daha karmaşık ve yetenekli kuzenini denemek isteyebilir. Olay görüntüleyicisiayrıca Windows’ta yerleşiktir.
Güvenilirlik İzleyicisi ve Olay Görüntüleyicisi’nin bulduğu birçok şey aynı zamanda Windows hata kodları üretir. Neyse ki Microsoft, hangi hata kodlarının iletişim kurmaya çalıştığı hakkında daha fazla anlamanıza yardımcı olabilecek Microsoft Hata Arama Aracı, diğer adıyla “ERR” adlı ücretsiz bir komut satırı aracı sunar. Bu, bu aracı indirmeye ve etrafta tutmaya değer kılar. Bu hikayeyi yazarken, aracın şu anki sürümünün adı Err_6.4.5 ve oluşturulma tarihi Mayıs 2021’dir. Ancak en son sürüm her zaman şu adresten edinilebilir: Microsoft İndirme Merkezi.
Gerçekten de, bir sorun için bir hata kodu mevcut olduğunda, bu sorunu çözmek için düzeltmeleri ve/veya geçici çözümleri aramanın en iyi yolu aracı kullanmaktır. Örneğin, Güvenilirlik İzleyicisi’nde, bir Samsung Magician hizmetiyle ilişkili yakın tarihli bir BEX hatası için 0XC0000005’lik bir istisna kodu değeri buldum. Şekil 3’te gösterildiği gibi, Hata Arama Aracı bu kod için beş eşleşme üretir.
Şekil 3: 0XC0000005 kodu için hata kodu arama çıktısı. Burada winerror.h en alakalı olanıdır. (Büyütmek için resme tıklayın.)
BEX sorunu olay adını çevrimiçi olarak aramak, bunun erişim ihlalleriyle ilişkili olduğunu gösterir. Ayrıca, Şekil 3’te gösterilen son sonuç olan winerror.h içerme dosyası, bir hizmete erişirken hata üretme olasılığı en yüksek olan dosyadır. Bu nedenle, ERROR_ACCESS_DENIED yorumunun büyük olasılıkla bu belirli hata kodu ve ilgili modül için olduğunu söyleyebilirim (hedef sistemde C: sürücü SSD’mi yöneten Samsung Magician). Aslında winerror.h, aracın aramak için kullandığı kaynaklardan biridir. sistem hata kodları.
Hata kodlarında arama yapmak (örneğin Google kullanarak), nedenleri ve düzeltmeleri araştırmak için iyi bir stratejidir. Bu aramayı microsoft.com ile sınırlamak bazen yardımcı olabilir, ancak bu, bilinen ancak mükemmel olmayan geçici çözümleri atlayabilecek “resmi” stratejiler sağlayacaktır. Genellikle önce Microsoft yolunu kontrol ederim ve eğer keyif vermiyorsa üçüncü taraf kaynaklara ve çözümlere geçin. gibi siteler Tom’un Donanımı, MSPowerKullanıcı, Neowin, Windows Merkezi ve WindowsClub hepsinde hata kodları ve ilgili düzeltmeler veya geçici çözümler hakkında bol miktarda bilgi bulunur.
Mevcut sorununuz için bir hata kodu bulamıyorsanız, umutsuzluğa kapılmayın. Bir sonraki hareketiniz, Windows sorun gidericilerine dönmek olmalıdır. Tip bela Windows 10 veya Windows 11’de Windows arama aracına girin ve Şekil 4’te gösterilen “Bilgisayar sorunlarını giderme” başlıklı Denetim Masası öğesini başlatabilmeniz gerekir. Kategorilerini kullanabilirsiniz – Programlar, Donanım ve Ses, Ağ ve İnternet. , ve Sistem ve Güvenlik, belirli bir sorun alanına daha derinlemesine inmek için.
Şekil 4: Uygun bir sorun giderme aracı bulmak için kategorileri takip edin ve işi Windows’a bırakın!
Ekran görüntüsü: windows-troubleshooting-fig04-windows-troubleshooters.jpg
Şekil 4: Uygun bir sorun giderme aracı bulmak için kategorileri takip edin ve işi Windows’a bırakın!
Örnek olarak, Şekil 5, Ağ ve İnternet başlığı altında bulunan çeşitli sorun giderme araçlarını göstermektedir.
Şekil 5: Ağ ve internet sorunları için sorun giderme araçları. Birini seç!
İnternet erişim sorunları, herhangi bir Windows kullanıcısının ilgili olabileceği bir şey olduğundan, ne yaptığını görmek için İnternet Bağlantıları aracını çalıştıralım.
Aracı başlatır, kullanıcıdan tıklamasını ister Sonraki, ardından iki seçenek sunar: 1. İnternet bağlantımla ilgili sorunları giderin ve 2. Belirli bir web sayfasına bağlanmama yardım edin. 1’i seçtikten sonra araç, herhangi bir tespit edilmesi durumunda olası sorunları bildirecek olan tanılamayı çalıştırır.
Mümkün olduğunda, bir sorun giderici de teşhis ettiği sorunları düzeltmeye çalışır ve ayrıca bu tür onarım girişimlerinin başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu bildirir. Bu, sorun gidericileri her türlü yaygın Windows sorunu veya sorunu için iyi, her yönüyle “düzelt” araçları haline getirir.
Genel olarak bu, çeşitli sorun gidericilerin nasıl çalıştığını açıklar. Kategorileri ve bireysel araçları keşfetmeye değer, böylece ihtiyacınız olduğunda bunları kullanabilirsiniz.
Yukarıda bahsedilen yerinde onarım yüklemesi de dahil olmak üzere tüm sorun giderme çabalarına rağmen, bazı durumlarda Windows sorunu basitçe ortadan kaldırılamaz. Bu, bakımınız altındaki bir PC’de olursa, Windows’u sıfırdan yeniden yüklemenin ve baştan başlamanın zamanı gelmiş olabilir. Windows 11 için de geçerli olan talimatlar için “Windows 10 kurtarma, yeniden ziyaret edildi: Temiz yükleme gerçekleştirmenin yeni yolu” hikayeme bakın.
Tanrı korusun, bu hikayeye ihtiyacınız olmalı, ancak her şey başarısız olursa bu süreç boyunca sizinle konuşmaya hazır. İyi şanlar!
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
genel-13