Felsefeden ya da düşünce sistemlerinden bahsettiğimiz zaman genel olarak insanlar bunu maddi dünyadan bağımsız, maneviyata yönelik olarak düşünür. Ancak iş dünyasının ve para ekonomisinin günlük hayatımızda ne kadar önemli bir rol oynadığını düşünürsek aslında asıl düşünce sistemine burada ihtiyacımız olduğunu görebiliriz. İşte Japonya merkezli olan kaizen felsefesi tam olarak bu noktada devreye giriyor.
İş dünyasındaki stratejilerimizi genel olarak sonuç odaklı olarak uygularız. Kaizen felsefesi ise konuya bambaşka bir noktadan yaklaşıyor ve aslında sonuç odaklı değil, süreç odaklı olursak ancak sonuçları değiştirebileceğimizi söylüyor. Gelin iş süreçlerine hiç olmadığı kadar farklı bir açıdan yaklaşmanızı sağlayacak kaizen felsefesi nedir, ne işe yarar, neyi amaçlar tüm detaylarıyla inceleyelim.
Kaizen felsefesi, iş dünyasında belirli bir süre içinde uygulanarak hızlı bir gelişme yakalamayı ve maliyetleri düşürmeyi hedeflediğiniz bir düşünce sistemi sistemidir. Bu sistem ile amaç müşteri memnuniyetini arttırmak ve rakiplerinize karşı güç elde etmektedir. Kaizen ile iş süreçlerinde, çalışanlar üzerinde, zaman planlamasında, teknoloji çalışmalarında acele etmeden ama hızlı gelişen değişimler yakalamak mümkün. Kaizel kelimesi Japonca değişim anlamına gelen 'kai' ve daha iyi anlamına gelen 'zen' kelimelerinin birleştirilmesi ile oluşturulmuştur.
Kaizen felsefesi birkaç gün içinde, multifonksiyonel yapıya sahip sınırlı sayıda kişiden oluşmuş bir ekibin yürüttüğü proje ya da plan üzerinde uygulanır. Genel olarak imalat süreçlerinde uygulansa da hizmet sektöründe ve teknik alanda da etkili sonuçlar verebilir. Sonuçtan ziyade sürece yönelik uygulanan kaizen sayesinde yakalanmak istenen sürekli iyileşmedir. Çünkü süreç başarılı olmazsa sonuç da başarılı olmaz.
Kaizen felsefesinde insanlar kaynak olarak görülür. Önem verilmesi gereken bu kaynağa yalnızca iş yerinde değil, dışında da iyi bakılmalıdır. Çalışanları iş sonu performanslarına göre değil, tüm süreç boyunca yaşadıkları gelişmeye göre değerlendirmek ve ödüllendirmek gerekir. İşin süreç boyutu da bu bağlamda değerlendirilir ve sürecin daha iyi olması için düzeltici önlemler o an alınır.
Sürecin zaman boyutuna da odaklanan kaizen felsefesini uygularken sektördeki değişimler anlık olarak takip edilir ve değişimlere hızlı yanıt verilir. Zaman iyi değerlendirildiğinde maliyet düşer ve verimlilik artar. Sürecin teknoloji boyutunda ise yapılması gereken teknolojileri birbirine dönüştürerek basitleştirmektir.
Kaizeni uygulamadan önce aslında dikkat edilmesi gereken, özellikle yönetim birimine bu felsefeyi aşılamak ve onların düşünce sistemini değiştirmektir. Çünkü yöneticiler, iş süreçlerini yakından takip ederek olası sorunları ilk gören ve onlara ilk müdahale etmesi gereken kişilerdir. Planla - Uygula - Kontrol et - Ölç düşüncesi için kaizen felsefesinin özeti demek mümkün.
Kaizen felsefesine göre işin hangi sürecinin hangi kademesinde olursa olsun söz konusu nesnelere yönelik iyileştirme çalışmaları yapılmalıdır. Kalite çemberleri, çalışan işbirliği, takım çalışmaları, otomasyon desteği gibi özenle hazırlanmış stratejiler doğrultusunda iyileşme çalışmaları sürekli hale getirilmelidir.
Eğer bir süreçte kaizen felsefesi uygulanıyorsa o süreçte yer alan her bir kişi bu düşünce ile sorumludur. Bu sorumluluk bir yük değil, bir değer olarak ele alınır. Süreçte yer alan herkesin fikri alınır. Alınan fikirler iyileştirme analizlerinde kullanılır. Geri dönüşler ne kadar dürüst ve sağlıklı olursa iyileştirmeler de bir o kadar başarılı sonuç verir.
Ekip tamamsa ve kurallar kesin olarak anlaşıldıysa kaizen felsefesini uygulamaya başlayabiliriz. Öncelikle süreç fonksiyonlarını tanımlayın, akışa yönelik genel bir anlayış oluşturun, performans konularındaki en güncel bilgileri toplayın ve geleceğe yönelik ön kararlar alın.
Kaizen felsefesini uygulamanıza dair beş neden bularak, sebep - sonuç diyagramı hazırlayarak, kontrol belgelerini düzenleyerek, pareto analizi yaparak ve takım halinde beyin fırtınası yaparak uygulamanın ilk adımını atın. Beyin fırtınası yaparken problemleri tanımlamayı, yeni fikirler üretmeyi, üretilen fikirler üzerinde konuşmayı ve önceliği olan konuları belirlemeyi ihmal etmeyin.
Uygulamayı çok daha verimli hale getirmek için tekrar eden fikirleri, etik değerlere uymayan düşünceleri, kaizen felsefesine uymayan noktaları eleyin ve benzer olanları birleştirin. Artık elinizde en doğru fikirler ve düşünceler kaldığına göre 2 ya da 5 günlük bir uygulama ile süreci iyileştirebilirsiniz.
İş dünyasındaki süreçleri iyileştirerek başarılı sonuç almayı hedefleyen kaizen felsefesi nedir, neyi amaçlar, prensipleri nelerdir gibi merak edilen soruları yanıtlayarak bu düşünce sistemi hakkında bilmeniz gereken detaylardan bahsettik. Kaizen felsefesini uyguladıysanız deneyimlerinizi yorumlarda paylaşabilirsiniz.