COVID-19 ile değişen planların başında gelen teknoloji yatırımı miktarı, son dönemde verinin öneminin artması ve bu konuyla ilgili farklı aksiyon ihtiyaçları ile 2021 senesinde de ön planda olacağa benziyor. Uzun süredir analitik araçlar, öngörülebilir modeller başta olmak üzere iş süreçlerinin farklı alanlarında kullanılan veri ve buna bağlı bileşenler şirketlerdeki tüm departmanların daha çok üzerinde durduğu bir konu.
10 şirketten 6'sının dijital transformasyon planlarını artırmayı düşündüğü önümüzdeki senede uzaktan çalışanların kullanacağı araçlara yatırım yapmak, dijital eğitimleri geliştirmek ve IT ile diğer iş süreçlerine yapılması planların yatırımlar dahilinde öne çıktığını görmekteyiz. Bununla birlikte veri kullanımındaki eksiklikler ve/veya hatalardan kaynaklanan sorunlar nedeniyle iş süreçlerinde, hatta gelirlerde yaşanan kayıplar, bu konunun yatırımlarda öne çıkmasında etkili olmakta.