Entegre iletişim çözümlerine ihtiyaç duyan markalara daha iyi hizmet vermeyi amaçlayan Ogilvy İstanbul, müşterilerine bütünleşik ve daha zenginleşmiş bir marka deneyimi sunmak için Wanda Digital’i bünyesine kattı.
Wanda Digital'in ajans bünyesine katılmasıyla birlikte Ogilvy İstanbul, Ogilvy Global’in gelişmiş pazarlardaki en etkin yetkinlik alanlarından "Müşteri Etkileşimi ve Satış" (Customer Engagement and Commerce) hizmetini de Türkiye'ye getiriyor.
Markaların kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi oluşturmalarına destek sağlayan bu alan, yaratıcılık, teknoloji ve verinin bir araya gelmesiyle şekilleniyor. Müşteri Etkileşimi ve Satış hizmeti, tüm kanallar üzerinden satış üzerinde ölçülebilir sonuçlara ulaşmak için birebir ilişkiler yaratmayı amaçlıyor.
Yeni dönemde, Ogilvy İstanbul'un Müşteri Etkileşimi ve Satış yetkinlik alanını Burçak Günsev yönetecek. Burak Günsev ise “Teknoloji ve İnovasyondan Sorumlu Yönetici” titriyle hem Ogilvy İstanbul’un hem de ajans müşterilerinin güncel trend ve teknolojik gelişmelerle uyumlu bir şekilde yenilenmesini sağlayacak.
Ogilvy Global'in de bağlı olduğu dünyanın en büyük reklam ve iletişim holdinglerinden WPP'nin Türkiye Ülke Başkanı Demet İkiler, WPP’nin yeni stratejisi doğrultusunda önceliklerinin sayıca daha az ancak verdiği hizmetler itibarıyla daha kapsayıcı ve daha güçlü yapılar kurmak olduğunu belirtti ve sözlerini şöyle devam ettirdi:
Dijitalleşmenin yükselmesiyle birlikte artan şeffaflığın markaların hedef kitlelerine daha fazla seçenek, daha fazla bilgi ve daha fazla güç verdiğini belirten Ogilvy İstanbul CEO’su Emine Çubukçu ise "müşteri çağı" olarak tanımlanan bu dönemde markalar için hedef kitlesinin nabzını tutmak ve bu ritme göre çözümler üretmenin daha da önem kazandığını vurguladı. Çubukçu, açıklamasına şu cümlelerle devam etti: