Geçtiğimiz günlerde 2017 ikinci çeyreğe ait gelirlerinin açıklanması üzerine herkes Facebook’un Messenger'ı bir gelir modeline dönüştürmesine odaklanmıştı. Bunun üzerine şirketin CEO’su Mark Zuckerberg analistlere videonun Messenger’dan daha iyi bir gelir kaynağı olacağını düşündüğünü söylemişti.
“Bugün burada sorulan soruların çoğu Messenger hakkında ve biz aldığımız kararların doğru ve tam olarak düşündüğümüzü yansıtan kararlar olduğundan emin olmak istiyoruz.” dedi ve sözlerine devam etti: “Video gelecek iki üç yıl içinde sektördeki en büyük etmen olacak. Öyle ki Messenger’da yaptığımız şeyden dahi büyük olacak.”
Aslında analistlerin Messenger ile bu kadar ilgilenmesinin sebebi Facebook’un Başkan Yardımcısı ve Messenger’ın daire başkanı olan David Marcus olabilir. Çünkü Marcus, uygulamanın kendilerine oldukça fazla reklam geliri kazandıracağına inanarak Messenger’da “yeniden hedefleme” üzerine çalıştı. Yakın zamanda basına yaptığı açıklamada ise Messenger’da kullanıcılar ve şirketler arasında gerçekleşen konuşmaların webdeki "retargeting" reklamlarından yüzde 30 daha fazla getiriye sahip olduğunu Business Insider ile paylaştı.
Buradan bakıldığında Marcus’un tüketicilere ulaşma konusunda ideal bir araç olarak gördüğü Messenger, web ve de mobil web için tam anlamıyla bir tehdit oluşturuyor.
Bundan birkaç ay önce İngiltere'ye giderek müşterileriyle konuştuğu dönemde Marcus, basına ilgi çekici açıklamalarda bulunmuştu. “Son iki haftada Avrupa’da konuştuğum çoğu marka platform için hazırlık yapıyor” diyen başarılı iş adamı aynı zamanda Facebook’un Messenger’da otomatikleştirilmiş cevaplar vermek için 100 binin üzerinde bota sahip olduğunu hatırlatmıştı. Marcus, sözlerine “Facebook'ta aktif olan 70 milyon Facebook Sayfası / işletmesinin yaklaşık 20 milyonu mesajlara aktif olarak aylık olarak yanıt veriyor "diyerek devam etti. Messenger da ise 1.2 milyar aylık kullanıcı söz konusu.
Bundan bir sonraki aşama ise bu konuşmalardan gelir elde etmek. Marcus web’de yer alan reklamlar ile Messenger arasındaki farkı şu şekilde anlatıyor.
Tabii dişçinin muayenehanesinin terk etme kısmı da var.
Böyle bakıldığında henüz farklı alternatifleri olmayan bu pazarlama stratejisi uzun zaman alıyor ve verimi oldukça düşük. Öyle ki bu alanda yüzde 2, iyi bir dönüşüm olarak görülebiliyor.
Marcus ise bu durumun Messenger’da daha farklı olacağını söylüyor.
Marka tarafından yaratılmış bir botla ya da bir şirketin müşteri temsilcisiyle Messenger’da konuşmak da uygulama içinde her kullanıcı için bir hatırlatmaya dönüşüyor. Üstelik bu hatırlatma özelliği uygulamayı açtıkları her anda karşılarına çıkabiliyor.
Bu strateji, üçüncü parti reklam teknolojisi alanında yeniden hedefleme yapanların webdeki aktivitelerini Messenger'a taşımasına yol açabilir. Marcus bu teori kendisine sorulduğunda "Bu doğru!" cevabını verdi. Üstelik Facebook'ta bir benzeri daha önce yapılmış durumda.
2012 yılında Facebook kendisini televizyon ile karşılaştırmaya başlamıştı. Böylece reklamcılar da TV’ye harcadıkları parayı ve elde ettikleri dönüşümü Facebook’a harcadıkları parayla ve platformun geniş kitlesiyle karşılaştırmaya başlamışlardı. Facebook’un bir konuda fazla seçeneği yoktu. Diğer medyalara harcanan paraların peşine düşmek zorundaydı. Facebook çeyrekte 10 milyar dolara yakın reklam geliri elde etti. Bu büyümeyi anlamlı hale getirmek için reklam geliri çoktan milyarları bulmuş olan kaynakları hedeflemesi gerekiyordu.
Webdeki reklamcılık anlayışı günümüzde geçmişte olduğundan çok daha farklı. Kullanıcıları farklı platformlarda takip eden reklamlara artık ciddi anlamda bütçeler ayrılıyor. Bu da Facebook’un yeni hedefinin, yeniden hedefleme kullanan işletmeler olduğunu gösteriyor.
Marcus ise bu teoriye karşı çıkmıyor.
Tüm bu detayların yanı sıra Marcus, aynı zamanda Messenger ile tipik bir mobil web reklam kampanyasının dönüşümünü de karşılaştırdı. Messenger’daki şirketlerin, “İnsanları mobil bir web sayfasına yönlendirmek yerine Messenger’a yönlendirmesinin dönüşümlerini yüzde 30 arttıracağını” söyledi.