Sosyal medyadan alışveriş yapanlar ile online alışverişçiler arasında satın alma motivasyonları açısından farklılaşmalar gözlemlenmeye başladı. İnternetten alışveriş yapmayı tetikleyen alışkanlıklarda çok değişiklik olmasa da müşterilerin alışveriş kanalı açısından farklı beklentilerle hareket ettiğini söylemek mümkün.
Aralarındaki sıralama değişmese de sosyal medya hesaplarından alışveriş yapanların beğeni ya da yorum sayısı, hızlı alışveriş tamamlama ya da teslimatta ödeme gibi seçenekler nedeniyle bu kanaldan alışverişi tercih etme oranı daha yüksek. Bütün bu motivasyonların içinde aslında en önemlisi müşterilerin nasıl ürün keşfettiği ve keşfettikleri ürünleri ne kadar kolaylıkla satın aldıkları.