Temmuz 2019'da gerçekleştirdiğimiz Webrazzi Online Bankacılık ve Ürün Kullanımı Araştırması'nda en sık yapılan işlemlere baktığımızda karşımıza havale/ EFT, fatura ödeme ve kredi kartı ödemeleri ön plana çıkıyor. Araştırmanın ortaya koyduğu bir diğer önemli detay ise QR kod kullanımı ile ilgili. Online bankacılık kullananların %37'si aktif olarak QR kod ile para çekme ve para gönderme işlemi yaptığını belirtiyor.
Listenin ilk sırasında %89 ile Havale/ EFT yer alıyor. Havale/ EFT işlemlerini ise %72 ile fatura ödeme ve kredi kartı borcu ödeme takip ediyor. TBB'nin Mart 2019 için yayınladığı verilere baktığımızda da mobil ve internet bankacılığından 100.000'e yakın Havale/ EFT, 90.000'e yakın fatura ödeme, 55.000 civarında da kredi kartı borcu ödeme işlemi yapıldığını görüyoruz.