Online alışverişte aramaların nasıl yapıldığına dair farklı araştırmalar ve sektör yorumları Amazon'u işaret ediyor. E-ticaret modeli olarak birçok online perakendeci tarafından örnek alınan Amazon, sunduğu ürün yelpazesi ile herhangi bir aramaya başlamak için doğru adres olarak görülüyor.
Bununla birlikte özellikle son dönemde müşterilerin beklentisinin ve alışkanlığının da değiştiğini unutmamak gerekiyor. Birkaç sene öncesinde satın alma yolculuğunda belli bir yol izleyen alışverişçilerin artık eskisi gibi sürekli aynı şekilde arama yapmadıkları, bu nedenle de öngörülebilir beklentilerden uzaklaştıkları söyleniyor.