Covid-19 pandemisi döneminde hızlanan dijital dönüşüm, kişilerin e-ticarete olan talebini artırdı. Durum böyle olunca hem var olan e-ticaret platformları kendilerine yeni yeni özellikler ekledi ve altyapılarını güçlendirdi hem de bu dönemde birçok yeni platform piyasaya sürüldü. Olay e-ticaret platformlarından da çıktı ve birçok fiziksel mağazası olan markalar da bu dönemde e-ticarete yatırım yaptı.
Modern teknoloji dünyasında e-ticaretin oldukça gelişmiş olduğunu söyleyebiliriz. Artık tek tuşla alışveriş yapmak olağan bir hâl aldı. Üstelik bu durum, sağladığı maddi yararların yanı sıra kullanıcıların zamandan tasarruf edebilmesinin de önünü açıyor. Ancak perakende markalarının ve e-ticaret platformlarının söz konusu online alışveriş olduğunda dikkat etmesi gereken bazı metrikler bulunuyor.