Çok Kanallı Müşteri Bağlılığı Platformu Emarsys, Avrupa'nın en büyük yazılım şirketi SAP tarafından satın alındı. Kullanım kolaylığı ve yenilikçi yaklaşımıyla son bir kaç yıldır çok kanallı pazarlamanın gözdesi olan Emarsys'in, şirketlere bulut tabanlı pazarlama platformu sunduğunu hatırlatalım. Şimdilik anlaşmanın detayları gizliliğini korusa da, Emarsys'in şimdiye kadar 55 milyar doların üzerinde yatırım aldığını belirtmekte fayda var. Platform, şirketlerin müşterileriyle e-mail, mobil, sosyal ağlar, SMS ve Web üzerinden kişiselleştirilmiş etkileşimler kurmasını sağlıyor. Üstelik, şirketler bu etkileşimleri kolayca ölçekleyebiliyor. Emarsys, sosyal ağlarda paylaştığı bir gönderi ile ekibin heyecanını dile getirdi.
Dünyanın 1 numaralı bulut tabanlı iş yazılım şirketi tarafından satın alınmanın gururunu paylaşan şirket, satın alma ile SAP Commerce Anywhere Strategy'nin (Her Yerde Ticaret Staretejisi) bir parçası olduklarını açıkladı.
Bu arada bu yeni anlaşmanın, SAP'nin etkileşim platformları odağındaki ilk satın alması olmadığını söyleyelim. SAP, 2018'in Kasın ayında 8 milyar dolar nakit karşılığında halka arza hazırlanan anket ve araştırma yazılımı şirketi Qualtrics'i satın almıştı.
Görünen o ki SAP, rotasını müşteri bağlılığı ve etkileşimine çevriyor. Tüketicilerin fiziksel mağazalardan dijitale yöneldiği pandemi döneminde, şirketin çok değerli bir yatırım yaptığını söylemek mümkün.
SAP CEO'su Christian Klein yatırıla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
SAP Müşteri Deneyimi Başkanı Bob Stutz ise şöyle konuştu: