Hall, bir tercümana erişimi olduğunda, tercümanların hafta boyunca dönüşümlü olarak çalıştığını ve bu durumun kendisini bazı teknik kavramları tekrar tekrar açıklamaya zorladığını söylüyor. Hall, “Google ucuz yola gidiyor” diyor ve üniversitedeki tercümanlarının teknoloji jargonunda daha bilgili olduğunu söylüyor.
DSPA'nın hizmetleri koordine etme direktörü Kathy Kaufman, şirketin piyasa fiyatlarının üzerinde ödeme yaptığını, her şirkete küçük bir havuz ayırdığını, böylece kelime dağarcığının tanıdık hale geldiğini, teknoloji uzmanlarını işe aldığını ve bilmeyenleri eğittiğini söylüyor. Kaufman ayrıca Google'ın bir müşteri olduğunu doğrulamayı veya politikaları hakkında yorum yapmayı da reddetti.
Google'dan Hawkins, şirketin iyileştirmeler yapmaya çalıştığını söylüyor. Google'ın konaklama ekibi şu anda engellilerle ilgili politika ve prosedürleri düzenlemek için yeni bir çalışma grubuna katılacak çalışanlar arıyor.
Hall'un endişelerinin yanı sıra, sağır işçiler son iki yıldır Google'ın, yeni bir tercüman sağlayıcısının daha iyi olacağına dair güvence vermeden DSPA'dan ayrılma planlarından (şimdilik rafa kaldırılmış) şikayetçi oldular. eski Google çalışanı, iş olanaklarını korumak için isminin gizli tutulması koşuluyla konuşuyor. Görme engelli çalışanlar, son yıllarda gizlilik endişeleri nedeniyle güvendikleri insan rehberlerini iç sistemlerden dışladılar ve ikinci bir eski kişiye göre, yaygın olarak kullanılan görev takip aracı gibi temel dahili araçların ekran okuyucularla uyumsuz olduğundan uzun süredir şikayet ediyorlar. çalışan.
Engelli işçilerin savunucuları umut vermeye çalışıyor ancak cesaretleri kırılıyor. Hall'un Google bürokrasisinde yol almasına yardımcı olan eski YouTube kıdemli strateji uzmanı Stephanie Parker, “Herkesin her rolde bir şansı hak ettiği önermesi, şirketin kolaylık sağlamak için ne gerekiyorsa yapmasına dayanıyor” diyor. “Google ile olan deneyimime göre, erişilebilirlik konusunda oldukça bariz bir taahhüt eksikliği var.”
Kaydedilmedi
Hall, içerik moderatörlerinin terfi etmesiyle birlikte meslektaşlarının da işe alınmasını izlemek zorunda kaldı. Google'a katıldıktan üç yıldan fazla bir süre sonra, şirket içi sıralamasında 2. düzey çalışan olarak kalmaya devam ediyor; bu, bir yöneticinin önemli gözetimine maruz kalan ve Google'ın akran desteği ve elde tutma programları için uygun olmayan kişi olarak tanımlanıyor. Dahili veriler çoğu L2 çalışanının üç yıl içinde L3'e ulaştığını göstermektedir.
Geçtiğimiz Ağustos ayında Hall, üyelerine işaret dili ve paylaşımı öğreten Siyah Google Çalışanları Ağı Sağır İttifakı adlı kendi topluluğunu kurdu. videolar Ve nesne Siyah Sağır topluluğu hakkında. “Bu hâlâ işiten bir dünya ve sağırlarla işitenlerin bir araya gelmesi gerekiyor” diyor.
Hall, sorumlu yapay zeka ekibinde, Google'da sanal asistanlar gibi yapay zeka hizmetleri üzerinde çalışan kişilerin, bunları Siyah Sağır topluluğu için nasıl erişilebilir hale getireceklerini anlamalarına yardımcı olacak araştırmalar derliyor. Her biri 100 dolara kadar karşılığında yaklaşık 90 dakika boyunca teknolojinin geleceği hakkındaki görüşlerini tartışmak üzere 20 Siyah Sağır kullanıcıyı kişisel olarak işe aldı; Geçen yıl yaklaşık 74 milyar dolar kar bildiren Google yalnızca 13 milyar dolar ödeyecekti. Proje, şirketin görüntülü sohbet hizmeti olan Google Meet'teki beklenmedik bir kusur nedeniyle daha da raydan çıktı.
Hall'un ilk röportajı Sağır ve Kör olan biriyle oldu. Kendisine ve deneğe konuşmasında yardımcı olacak iki tercümanın da dahil olduğu 90 dakikalık görüşme iyi geçti. Ancak Hall raporunu bir araya getirmeye başlamak için kaydı açtığında neredeyse tamamen boştu. Yalnızca Hall'un tercümanı konuştuğunda videoda herhangi bir görsel yer alıyordu. Görüşmedeki herkesin imzası eksikti ve bu da onun röportajı tamamen yazıya dökmesini engelliyordu. Google Meet'in, mikrofonlarının sesi açık olsa bile ses çıkarmayan kişilerin videosunu kaydetmediği ortaya çıktı.
Kaynak bağlantısı