y­a­p­a­y­ ­z­e­k­a­,­ ­e­n­f­l­a­s­y­o­n­ ­v­e­ ­t­ü­k­e­t­i­m­

Enflasyon ağırlaştıkça ve tüketicileri satın almak istedikleri ürünlerden uzaklaştırdıkça herkes daha talepkar hale geliyor. Mesele şu ki, kendinizi ödüllendirmek için cüzdanınızda kalan pesolar zaten çok az ve bu nedenle kurşunun gözünüzü nereye koyduğunuz yere çarpması gerekiyor. Bu noktada başarısız olamazsınız.

Son zamanlarda yayınlanan bir rapor bunu ortaya koyuyor 20.000 tüketicinin davranışları değerlendirildi Latin Amerika dahil dünyanın çeşitli bölgelerinden.

10 kişiden 7’si enflasyonun alışveriş şekillerini etkilediğini belirtti. %64’ü, mağaza veya markayı değiştirmelerinin ana nedenlerinden birinin fiyat olduğunu belirtiyor.

Ayrıca tüketicilerin %94’ü çevrimiçi alışveriş deneyiminden tam olarak memnun olmadıklarını ifade etti ve bunu iyileştirmenin bazı yollarını önerdi: satın almak istedikleri ürünü hızlı bir şekilde bulmanın daha kolay bir yolunu uygulamak ve ürünler hakkında daha fazla bilgiye erişebilmek. Veriler, yakın zamanda IBM tarafından yayınlanan üçüncü Tüketici Araştırmasından geliyor.

Yapay zeka (AI) bazı yanıtlar sağlayabilecek mi? Bölgedeki her 10 tüketiciden yalnızca üçü alışveriş yapmak için yapay zekayı kullanmış olsa da kullanmayanlar, alışveriş deneyimlerinin çeşitli yönlerinde teknolojiyi kullanmaya büyük ilgi duyduklarını ifade ettiAnkete göre ürün araştırması (%91), müşteri hizmetleri (%88), ürün satın alma (%87) ve fırsat avcılığı (%87) dahil.

Yaşadığımız modern hayatta satın almalar en az iki aşamaya ayrılabilir; bir ihtiyacın oluşması veya ne satın almak istediğini bilo zaman, alışveriş deneyimi Kendi içinde.

İlk noktada herkesin zaten bildiği bir şey öne çıkıyor veri analizi çevrimiçi navigasyonumuzla ayrılıyoruz. Markalar bu verilerle neyle ilgilendiğimizi sezebiliyor ve oradan bize reklam gönderiyorlar.

Spor sayfalarına göz attığınızda spor giyim reklamları görürsünüz ve belirli bir şehre uçak bileti arıyorsanız seyahat ve konaklama acenteleri o destinasyonlara reklam yağmuru gönderir.

“Ancak AI ile bu algoritmalar iyileştirilebilir. Hepimiz bu reklamları belirli platformlara göz attıktan sonra alıyoruz, ancak çoğu zaman bunlar hatalı oluyor ve size sundukları şey istediğinizden çok uzak. Yapay zeka sayesinde çok daha fazla ayarlanabiliyor,” diye açıklıyor IBM’in Arjantin, Uruguay ve Paraguay Danışmanlık Müdürü Salvador Álvarez.

Telefon beni mi dinliyor? Bir seyahat planıyla ilgili rahat bir diyalogun ardından gelen tanıtımla karşılaştığımızda hepimizin kendimize sorduğu soru budur. Birçoğu istila edilmiş hissediyor.

Sonuç olarak, Latin Amerika’da ankete katılan tüketicilerin %65’i mağazalardan kendi ilgi alanlarına uygun bilgi, reklam ve teklifler almakla ilgileniyor. Yarısından fazlası kişisel bilgilerini paylaşma konusunda rahat hissediyor Bu rapor, bir markaya sahip olanların %31’inin tarafsız olduğunu ve kişisel verilerin kullanımına genel güveni gösterdiğini ortaya koydu.

Zaten ikinci noktada, yani satın alma deneyiminde konu daha da ilginçleşiyor. Ve bölmek anahtardır özel ve toplu alımlar.

Bunlardan ilki, tüketicinin arayacağı tek bir ürünü içeren ürünlerdir: araba, televizyon, araba sigortası. “Burada yapay zeka zaten normalde yapılan arama işini yapabilecek konumda ancak Arjantin’de hâlâ çok az görülüyor. Bir TV almaya gittiğinizde, ister 4K olsun ister olmasın, inçleri arayan sizsiniz ve yapay zekanın bunu siz aramadan size vermesi gerekir. Aynı şey araba sigortasında da olur. Yapay zeka ile bir entegratörün (en uygun olanı sunmak için farklı şirketlerin hizmetlerini karşılaştırmaktan sorumlu Web) nerede yaşadığınızı, kaç yaşında olduğunuzu ve daha fazla veriyi bilmesi gerekir. size doğrudan en iyi seçenekleri sunarÁlvarez, bu bilgiyi bir forma eklemenize gerek kalmadan,” diye belirtiyor.

Her halükarda, kitlesel satın almalar olarak adlandırılanlar yapay zekanın en az mevcut olduğu ve paradoksal olarak en yararlı olabileceği yerlerdir. “Eğer bir süpermarkette internet üzerinden alışveriş yapıyorsanız, ürünleri tek tek alışveriş sepetine eklemek için ürün ürün, yiyecek ürün girmeniz gerekiyor. Ancak yine de, örneğin genellikle satın aldığınız ürünler gibi verileriniz zaten ellerinde. Bu liste sizin için yerleştirilebilir varsayılan ve bir şeyi kaldırıp başka bir şey ekleyip eklemediğinizi görürsünüz. Bu da sonuncusu Zevkinize göre size sunabilirler. Şarap satın alıyorsanız, size her zamanki fiyat aralığınızdaki başka bir markadan yeni bir şeyler gösterebilirler,” diyor Álvarez.

“Amerika Birleşik Devletleri’nde” diye ekliyor, ” AI’lı buzdolapları. Kamera ve sensörlerle donatılan bu buzdolapları, normal stokta bulunan ve eksik olan ürünleri tespit ederek, süpermarketten ne sipariş etmeniz gerektiğini size bildiriyor.”

Bilim kurgu gibi görünüyor, ancak bu durum Arjantin’dekinden daha az aciliyetle diğer enlemlerde zaten yaşanıyor. Ancak er ya da geç bu tüketim biçimi neredeyse her yere ulaşacak.

Ve gelecek söz konusu olduğunda, bu anket aşağıdakilere önemli bir rol vermektedir: sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik. Bunları kullanmayan beş tüketiciden dördü, ürün araştırması için bunları denemeye ilgi duyduğunu bildirdi. Diğer kullanımlar arasında ürün satın almak (%91), ürünleri kişiselleştirmek veya tasarlamak (%83), ürünleri test etmek (%80) ve yerleri dekore etmek (%80) yer alıyor. Bu, neredeyse herkesin pişmiş toprak mutfak mobilyalarının iyi görünüp görünmeyeceğini veya çok fazla görünüp görünmeyeceğini bilmek için evde sanal gerçeklik kulaklığı takmaya istekli olduğu anlamına geliyor. Veya belirli bir arabanın içi nasıldır?

Yakın zamanda piyasaya sürülen Apple Vision Pro karma gerçeklik (sanal ve artırılmış) gözlükler bu yönde öncülük ediyor. Göreceli bir başarı elde ederlerse yeni, daha keskin modeller gelecektir. Kaskımız takılıyken hemen orada bir ürün aramamız çok uzun sürmeyecek. Yapay zekayla birlikte ürün önerileri gelecek, karma gerçeklik “onları denememize” olanak tanıyacak ve sanal klavyeye tıklayarak satın alınabilecek. Bilimkurgu? Göreceğiz.