Buna bir özellik değil, böcek öldürücü deyin.
Mozilla'nın sahibi olduğu ve tüketicilerin alışveriş sitelerindeki sahte incelemeleri ve dolandırıcılıkları tespit etmelerine yardımcı olan bir hizmet olan Fakespot'tan elde edilen veriler, son üç yılda Amazon'daki hata gidericilerin listeleme sayısında tuhaf bir artış olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda Fakespot, bu ürün kategorisine yönelik olumsuz veya güvenilmez yorumların sayısında da artış kaydetti.
Mozilla'daki Fakespot'un kurucusu ve yöneticisi Saoud Khalifah, hata gidericilerin e-ticaretteki son trendlerin yakınlaşmasının yalnızca bir örneği olduğunu söylüyor: Amazon.com'da üçüncü taraf satıcıların artan sayıda listelemesi, daha fazla satıcının düşük maliyetli satış yapma arayışı yüksek marjlı ürünler ve üretken yapay zeka araçları, satıcıların şüpheli pazarlama metinleri ve incelemeleri üretmesini kolaylaştırıyor.
Khalifah, “Şu anda herkesin 'sahte'nin ne anlama geldiğine dair farklı bir kararlılığı var” diyor. “Örneğin kitap kategorisinde bir yazarın arkadaşlarından ve ailesinden yorum yazmalarını istediğini görebilirsiniz ve bazı kişiler bunu samimiyetsiz bulabilir. Ancak bu özel kategoriye, böcek öldürücülere baktığınızda, bu oyunun bittiği bir bölgedir. Sahtekar satıcı çiftliklerin en sevdiği ürünlerden biri.”
Khalifah, hata gidericilerin, Fakespot'un yakın zamanda Amazon'da incelediği birkaç donanım ürünü kategorisinden biri olduğunu, çünkü hem ürün listelerinde hem de güvenilmez incelemelerde artış gördüğünü söylüyor. İncelediği böcek öldürücü listeleri tam anlamıyla dolandırıcılık değil; alıcılar hâlâ gerçek bir böcek öldürücü alıyor; ancak Fakespot'un analizi, olumsuz incelemelerin bazı ürünlerin reklamı yapıldığı gibi çalışmadığını gösterdiğini söylüyor.
Düşük yıldızlı incelemeler arasında, alıcılar sıklıkla böcek öldürücünün gerçek bir böcek öldürme özelliği olmayan, sadece parlak bir ışık olduğundan şikayet ediyor. Fakespot ayrıca böcek öldürücülere yönelik incelemeler arasında farklı ürünler için hatalı incelemeler de buldu. Bir böcek öldürücünün yüzlerce incelemesi vardı, ancak çoğu kapasitörlü motor fanı hakkında yazılmıştı; başka bir böcek öldürücü listesinde kalemler ve kağıt ürünleriyle ilgili incelemeler vardı.
Amazon sözcüsü Maria Boschetti, yaptığı açıklamada Amazon'da alışverişin “güvenli, orijinal ve güvenilir” olduğunu söyledi. Mağazasının geniş bir ürün ve bakış açısı yelpazesi sunduğunu ve sağlam politika ve yönergelere sahip olduğunu ekledi. “Teknolojimiz, satışa sunulan tüm ürünleri uyumluluk açısından sürekli olarak tarıyor ve bir ürünün kontrollerimiz tarafından tespit edilmediğini tespit edersek, ürünü hemen kaldırıyor ve kontrollerimizi hassaslaştırıyoruz” dedi.
Bu hafta Amazon yeni bir Marka Koruma Raporu yayınladı; bu raporda şirketin geçen yıl marka korumasına 1,2 milyar dolardan fazla yatırım yaptığını ve mağazasında sahtecilik, sahtekarlık ve diğer suiistimal türlerini engellemek için kendini adamış 15.000'den fazla kişiyi istihdam ettiğini belirtti. . Şirket, kötüye kullanım işaretlerini tespit etmek için her gün ürün sayfalarında yapılan milyarlarca değişiklik girişimini taradığını söylüyor.
Rapor, Amazon'un mağazasındaki ürün sayısının artmaya devam ettiğini, bunun da marka güvenliği yönetimini daha karmaşık hale getirdiğini kabul ediyor; ancak görüntü tanıma ve sahtecilik tespit teknolojisi gibi araçların, Amazon'un orijinal olmayan veya sahte ürünleri tespit etmesini sağladığını söylüyor. Amazon ayrıca sahte ürünleri tespit etmek ve ele geçirmek için Çin'deki kolluk kuvvetleri de dahil olmak üzere sınır ötesi kolluk kuvvetleriyle birlikte çalışıyor.
Esrarengiz Bir Şekilde Benzer
Fakespot, e-ticaret sitelerindeki ürün ayrıntılarını ve ürün incelemelerini taramak için makine öğrenimini kullanır ve ardından aldığı sinyallere göre genellikle bir “güvenilirlik notu” atar. Örneğin, bir ürün listelemesine “D” notu atayabilir ve şunu gösterebilir: Bu analiz, “incelemelerin yüzde 68'inin güvenilir” olduğunu ancak “inceleme içeriği kalitesinin düşük” olduğunu gösteriyor. Ayrıca bazen alışveriş yapan kişinin Amazon'daki derecelendirmeyle karşılaştırması için kendi derecelendirmesini de gösterir. Amazon'dan dört yıldız alan bir ürün, Fakespot'tan yalnızca iki yıldız alabilir.
Fakespot aracı geçmişte bazılarının şöyle gördüğü şeyler nedeniyle eleştirilmişti: belirsizlik yöntemleri ve meşru satıcıları adil olmayan bir şekilde etiketleme potansiyeli etrafında. Amazon Apple'a başarıyla lobi yapıldı Fakespot'u üç yıl önce yanıltıcı bilgi sağladığı iddiasıyla App Store'dan kaldırmıştı. Fakespot o zamandan beri App Store'a Fakespot Pro Tarayıcı ve Fakespot Lite olarak yeniden kabul edildi.
Kaynak bağlantısı