Popüler anonim mesajlaşma uygulaması NGL, Federal Ticaret Komisyonu'nun hizmeti ve yapay zeka da dahil olmak üzere yetenekleri hakkında kullanıcılarına yalan söylemekle suçlamasının ardından, çocuklara yönelik pazarlamayı durduracağına söz verdi ve 5 milyon dolar para cezası ödemeyi kabul etti.
FTC Salı günü yapılan bir açıklamada şöyle dedi Yapılan bir soruşturmada iddia edilen asılsız iddialar, aldatıcı iş uygulamaları ve çocukların verilerinin yasadışı izlenmesi örneklerinin bulunmasının ardından uygulama yapımcısı NGL Labs ile bir anlaşmaya varıldığını duyurdu. NGL, “yalan söylemeyeceksin” anlamına gelen bir internet kısaltmasıdır.
ABD Kaliforniya Merkez Bölgesi Bölge Mahkemesi'ne yapılan bir şikayette, FTC, NGL'nin “dünya standartlarında AI içerik denetimi”nin zorbalığı ve tacizi önleyebileceğini yanlış bir şekilde iddia etmesi de dahil olmak üzere çok sayıda tüketici koruma yasasını nasıl ihlal ettiğini açıkladı. FTC, başvurusunda, gerçekte bu sorunların uygulamada “yaygın” olduğunu söyledi. Şirket ayrıca, bir arkadaştan veya kişiden geldiğini söylediği bir mesajın göndericisini ifşa etmeyi vaat eden haftada 10 dolarlık bir “NGL Pro” aboneliği de pazarladı. Bu tür mesajlar aslında şirket tarafından gönderiliyordu.
NGL, FTC'nin iddialarının “çoğunun” “gerçeklere aykırı” olduğunu, özellikle şirketin uygulamasını 13 yaşın altındaki çocuklara aktif olarak pazarlayıp pazarlamadığı konusunda fikir ayrılığına düştüğünü bir bildiride belirtti. Yine de NGL, milyonlarca dolarlık para cezasını ve hizmetini 18 yaşın altındaki kişilere sunma yasağını kabul edeceğini söyledi ve bunu “yaş sınırlaması” olarak tanımladı. Şirket web sitesinde diğer değişiklikleri duyurdu.
NGL'nin anlaşması, ABD hükümetinin, ürününün çocuklar üzerinde olumsuz etkisi olduğunu bilmesine rağmen, hizmetini kullanan çocuklardan kar eden bir teknoloji şirketinden ölçülebilir hesap verebilirlik kabul ettiği alışılmadık bir vakayı işaret ediyor. ABD yetkilileri, benzer suçlamalar aykırı Facebook, Instagram ve WhatsApp'ın sahibi Meta ve YouTube sahibi Alphabet, henüz çok önemli bir ilerleme kaydedemediler. Bu arada, NGL de dahil olmak üzere diğer sosyal medya uygulamaları, Tüketicileri alternatif vaatlerle cezbetti.
FTC'nin hamleleri ayrıca ABD yetkililerinin bir şirketin AI teknolojisi iddialarının doğruluğunu mahkemede sorguladığı ilk zamanlardan biri oldu. Diğer yasal iddialar büyük ölçüde AI şirketlerinin onların çalışmalarını çaldılar ve vaat edilen özellikleri ve yetenekleri söyleyen müşteriler sözlerini yerine getirmiyorlar.
“Bu kararı NGL'yi kullanıcılarımız için her zamankinden daha iyi hale getirmek için bir fırsat olarak görüyoruz ve anlaşmanın bizim çıkarımıza olduğunu düşünüyoruz” şirket açıklamasında şöyle denildi.
Sahtecilik, şikayetler ve bağımlılık
FTC, iki yıllık bir soruşturma boyunca NGL'nin çocuk ve gençlerin ebeveynlerinden çok sayıda şikayet aldığını öğrendiğini söyledi. Bunlar arasında uygulamanın kullanımının kendine zarar verme ve intihara teşebbüs vakalarına yol açtığına dair raporlar da vardı. Bu bilgiye rağmen NGL, buna yanıt olarak uygulamasının veya pazarlamasının “tasarımında hiçbir değişiklik yapmadı”.
FTC'nin dosyasına göre, müşteriler şikayette bulunduğunda bazı NGL çalışanları gülüyordu; bunlardan biri, NGL'nin kurucu ortakları Raj Vir ve Joao Figueiredo'ya gönderdiği mesajda “Lol aptallar” yazmıştı.
FTC, NGL Uygulamasının birden fazla noktada Apple'ın App Store'unda en çok indirilen uygulama olduğu bildirildi. Bu süre zarfında şirketin kurucu ortakları, uygulama onlara sahte mesajlar göndermesine rağmen bazı müşterilerin nasıl “bağımlı” hale geldiğine dair dahili mesajlar yazdı.
FTC, “Apple'dan gelen olumsuz tüketici yorumlarının, tüketici şikayetlerinin ve geri bildirimlerin farkında olmasına rağmen, NGL'nin “tüketicilere aynı temsilleri yapmaya devam ettiğini” söyledi.
Kaynak bağlantısı