S­a­l­e­s­f­o­r­c­e­,­ ­ş­i­r­k­e­t­l­e­r­ ­i­ç­i­n­d­e­ ­ü­r­e­t­k­e­n­ ­y­a­p­a­y­ ­z­e­k­a­y­ı­ ­d­e­s­t­e­k­l­e­m­e­k­ ­i­ç­i­n­ ­A­I­ ­C­l­o­u­d­’­u­ ­b­a­ş­l­a­t­t­ı­ ­—­ ­S­i­è­c­l­e­ ­D­i­g­i­t­a­l­

Salesforce, yapay zekaya olan ilgisini onaylıyor. CRM uzmanı, pazardaki konumunu güçlendirmeyi amaçlayan yeni bir ürün grubunu duyurdu. Bağlı kuruluşu Ventures, Generative AI Fund’ın 250 milyon dolardan 500 milyon dolara çıkacağını da açıkladı.

Salesforce’tan AI Cloud zaten büyük şirketler tarafından kullanılıyor

AI Cloud olarak adlandırılan bu yeni süit, birkaç ” uygulamalar ve iş akışları genelinde güvenilir, açık, gerçek zamanlı üretken deneyimler sunmak için yazılım “. Yılda 360.000 dolar gibi mütevazi bir meblağ karşılığında erişilebilen bu teklif, Salesforce’un tescilli bir çözümü olan Einstein GPT’ye dayalı olacaktır. Konuşma aracısı, OpenAI, Amazon Web Services, Anthropic veya Cohere’den birkaç ana dil modelini kullanır.

Şirket, bu ilk yapay zekanın ” CRM için dünyada satış, hizmet, pazarlama ve ticarette her işletmenin ve her çalışanın daha üretken ve verimli olmasına yardımcı olacaktır. Bir tüccar için müşteri sadakati oluşturmak üzere kişiselleştirilmiş bir ana sayfa oluşturmanıza olanak tanır. Bir satış görevlisinin daha fazla ürün satmasına yardımcı olmak için e-postalar yazıyor. Salesforce, Gucci’nin bunu satış sonrası hizmetlerini geliştirmek için kullandığını açıkladı. Danışmanlar artık müşterilere yanıt verirken kullanmaları gereken üslupla ilgili öneriler alıyor.

Hassas müşteri verilerini tutmamak için Einstein GPT, Trust Layer adı verilen bir güven katmanı ile kaplıdır. ” Hassas verilerin bu şekilde ayrılması, müşterilerin üretken yapay zekanın muazzam potansiyelinden yararlanırken veri yönetişim kontrollerini sürdürmesine yardımcı olacaktır. Salesforce’u savunuyor. Şirket, bu katmanın doğru görev için doğru dil modelinin kullanımını optimize ettiğini ekliyor.

AI Cloud duyurusunun yanı sıra yapay zeka sektöründe uzmanlaşmış start-up’lara yönelik fon olan Generative AI Fund, bütçesini 250 milyon dolar artırıyor. Geçen Mart ayında duyurulan Cohere, Anthropic, You.com, Hearth.AI, Humane ve Tribble gibi birçok şirkete şimdiden yatırım yaptı. Salesforce, yapay zeka ve makine öğrenimi girişimleri için 140’tan fazla anlaşmaya katıldı. ” AI yazı olacak “12 Haziran’da, Salesforce’un IA bölümünün yöneticisi Clara Shih, duyurular sırasında şaka yaptı.