Pazarlama uzmanları her yıl daha fazla veriden yararlanıyor. Ama neden ? Kaynaklar çeşitlidir ve reklam kampanyalarını daha da optimize etmeyi mümkün kılar. Son rapora göre Salesforce Pazarlama Durumu2021’de 10 olan ortalama veri kaynağı sayısı %50 artarak bu yıl 15’e yükseldi. Gelecek yılın sonuna kadar kolaylıkla ikiye katlanabilecek bir rakam.
Birçok çalışma, pazarlamacılar arasında veri güveninin azaldığına işaret etse de, pazarlamacıların kaynaklarını çeşitlendirmek istemesi anlaşılabilir bir durumdur. Kuşkusuz bu, analiz söz konusu olduğunda daha fazla çalışmayı gerektirir, ancak yine de her şeyi tek bir segment üzerine bahse girmekten daha ilginçtir.
Bu nedenle en çok kullanılan en güvenilir veridir. En üstte, pazarlama profesyonellerinin %83’ü tarafından kullanılan işlem verileri ve kimlik buluyoruz. Daha sonra %82 ile ilgi alanları ve belirtilen tercihler gelmektedir.
Tersine, en az kullanılanlar çevrimdışı veriler (%69) ve işlemsel olmayan bilgilerdir (%58), üçüncü taraf verileri ve anonimleştirilmiş verilerden (%75) bahsetmeye bile gerek yok.
Yeni veri düzenlemeleri ve Google’ın üçüncü taraf çerezlerini kaldırması, pazarlamacıları yöntemlerini uyarlamaya zorluyor ve yardımcı olmuyor. Bunun için, müşterileri kişisel bilgilerini paylaşmaya davet etmek (veya daha doğrusu teşvik etmek) gibi kaldıraçlar zaten mevcuttur. Profesyonellerin %56’sının bu tekniği kullandığı tahmin edilmektedir.
Geri kalanı için, pazarlamacıların %52’si üçüncü taraflarla veri paylaşım anlaşmaları oluşturmaya yöneliyor ve %51’i CRM’lere ve diğer müşteri ilişkileri yönetimi çözümlerine yatırım yapıyor.
Kullanılan çözüm ne olursa olsun, en önemli şey toplanan verilerin kalitesi ve bunların işlenmesinin kalitesidir. Daha fazla veri kaynağı elbette harikadır, ancak dikkatli olmalısınız. Kötü müşteri bilgileri, kötü stratejileri doğurur!
genel-15