B­a­n­k­a­s­ı­n­ı­ ­d­e­ğ­i­ş­t­i­r­m­e­y­i­ ­d­ü­ş­ü­n­e­n­ ­m­ü­ş­t­e­r­i­l­e­r­i­n­ ­a­d­e­d­i­ ­a­r­t­ı­y­o­r­

Hesap konsolidasyonu, daha iyi müşteri hizmetleri, daha efektif dijital bankacılık özellikleri gibi nedenlerle banka değiştirmeyi planlayan müşterilerin adedi 2018 senesinde bir önceki seneye göre %86 oranında artarak 12 milyona geldi. ABD'de yapılan bu araştırmaya göre bankasını değiştirmeyi düşünenlere ek olarak 36 milyonluk bir kitlede değişimin eşiğinde.